Nadałam paczkę expresową z Warszawy do Monachium. Miała dotrzeć następnego dnia do godziny 12 za dodatkową opłatą
Godzina 12, 14, wrerszcie 16 w dniu odbioru- paczki nadal nie ma!
telefon do infolinii- bezradna Pani twierdzi, że to problem strony niemieckiej i ona nic nie może zrobić, oprócz spisania interwencji
Twierdzi, że sama powinnam dzownić do DHL niemieckiej a ona spisze tylko formularz interwencji, choć i tak interwencja nie zostanie podjęta bo jest zbyt późno ( godzina rozmowy dokładnie 15.52) a najlepiej, skoro mi tak zależy, aby odbiorca- cytuję "sam sobie podjechał do DHL w Monachium i paczkę odebrał" . Próbuję dzwonić na podany tel infolinii w Niemczech- numer się rozłącza.
I to wszystko za niebagatelną denę ponad 500zł za lekką paczkę ważacą nieco ponad 2 kg!
ZDECYDOWANIE ODRADZAM KORZYSTANIE Z TEJ FIRMY KURIERSKIEJ.
DODAM ŻE identyczna sytuacja miała miejsce rok temu, wtedy zrezygnowałam z opiniowania bo liczyłam, że zdarzyło się raz ale to widac NORMA w DHL!!!
Wadyfirma nie jest wiarygodna!!! nie doręcza paczki w umówionym terminie.
Reklamacja w infnolinii bezskuteczna!!
~Ciro / 2025-04-02 14:42
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka międzynarodowa z Amazon, która miała dotrzeć na adres domowy. Jeżeli nie ma Cię w domu to nie ma woli współpracy, żeby przekierować przesyłkę do jakiegokolwiek paczkomatu, punktu odbioru, a na stronie komunikat, że już za późno.
Kontakt przez infolinię, mailowy na help center i wszyscy mówią, że się nic nie da zrobić.
Kurier przychodzi o losowej godzinie i musisz być, inaczej zapomnij, że dostaniesz przesyłkę.
Wszyscy tam siedzą jakby za karę tylko, żeby Cię zlać.
Teoretycznie, po nieudanym dostarczeniu powinno być awizo z miejscem odbioru. Też nic takiego nie ma.
Konkurencyjne firmy jak DPD, InPost takie rzeczy robią od ręki nawet Poczta Polska
ma jakoś obsługi wielokrotnie lepszą.
Odradzam firmę, a sam będę starał się omijać szerokim łukiem, ale niestety nie zawsze się da.
~PAWEŁ / 2025-04-01 11:26
Ocena: 1.00 / 5
DHL nigdy więcej przesyłka dotarła do Wałbrzycha. mimo adresu oraz adresu e-mail nie dostarczono. Tłumaczenie - brak nr telefonu. byłem w oddziale, podałem nr i zero reakcji. Przesyłkę odesłano do nadawcy. No tylko BRAWO !!! jak na wstępie - DHL - NIGDY WIĘCEJ
ZaletyBrak
Wadybrak kontaktu- mowa do obrazu
~Tomasz / 2025-03-26 17:22
Ocena: 5.00 / 5
Dzień dobry
Chciałbym podziękować za kolejną perfekcyjną dostawę zrealizowaną przez DHL.Chodzi o przesyłkę nr 070400500119679795.
Pan Kurier( tel.882627317)rano przysłał SMS z informacją w jakich godzinach będzie.Dobry kontakt i miła obsługa.
Dziękuję i tak trzymać !
ZaletyCałość obsługi realizowana perfekcyjnie
WadyBrak wad...
~Sabina / 2025-03-24 13:58
Ocena: 1.00 / 5
Leniwy kurier nie dostarczył paczki na zaznaczony adres domowy,dla własnej wygody nie chciało mu się wjeżdżać w boczną uliczke,widziałam z okna jak grzejeżdżał drogą główną i wcale się nia zatrzymał.Paczkę zawiózł do sąsiedniej miejscowości do punktu DHL POP. MAM JĄ SOBIE TAM ODEBRAĆ . JESTEM W SZOKU.
~ALONAALONA / 2025-03-24 11:17
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo nie polecam. Moja przesyłka została skradziona, a DHL umywają ręce.
Oszuści i złodzieje
ZaletyNIC
~Szczurek11 / 2025-03-24 09:09
Ocena: 1.00 / 5
firma DHL jest najgorszą firmą kurierską nawet nie umią czytać ponieważ ppaczke przesłali na niewłaściwy adres a potem odesłali do nadawcy adres był bardzo czytelny a oni terez nie przyznawająsię do błendu pieniądze za przesyłke zabrali a nie dostarczyli jest to naciąganie klijentów dziadoska firma DHL
ZaletyZadnych
Wadynie umią czytać adresów pod właściwe wysyłać wysyłają gdzie chcą
~Henryk / 2025-03-22 14:47
Ocena: 5.00 / 5
Jestem mieszkańcem zlotowa i obsługuje nas bardzo pogodna
I uśmiechnięta Pani Karolina:)
ZaletyMiła obsluga
Wadykarolinarola69@gmail.com
~RAdek / 2025-03-20 14:44
Ocena: 1.00 / 5
Szkoda, ze dopiero teraz przeczytałam te opinie. Potwierdzam, beznadziejna firma. Kurier nie dokonał próby doręczenia paczki, zrzucał moje połączenie, gdy próbowałam zadzwonić, nie odpisał na sms. Czekałam w domu. Nie dzwonił domofonem, nie dzwonił telefonem. Nagle dostałam sms z DHL (nie od kuriera), że paczka w Żabce. ŻENADA. NA infolinii udają, że GPS świadczy, że kurier był w okoliach i jest słowo przeciwko słowu i nic nie mogą zrobić. OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM. DRAMAT I KIPNA.
Zaletybrak
Wadybrak kontaktu, brak realizacji usługi, brak dostarczenia, brak pomocy w infolinii
~Katarzyna / 2025-03-13 11:07
Ocena: 1.00 / 5
Jeśli tylko można omijajcie tę Firmę szerokim łukiem.
Nierzetelność to chyba ich hasło przewodnie.
Niestety robiąc zakupy w sieci czasami jest się skazanym na ich usługi, bo nie ma alternatywnego rozwiązania.
Bez próby dostarczenia
-nagle dowiesz się, że nikogo nie było
-lub nawet, że odmówiłeś przyjęcia przesyłki.
- Wrzutka do najbliższej Żabki to chyba łaska ze strony kuriera.
~dan / 2025-03-12 16:44
Ocena: 1.00 / 5
Dziś po raz trzeci powtórzyła się identyczna sytuacja. Kurier zamiast podjąć próbę dostarczenia paczki zaznacza w aplikacji nieudaną próbę doręczenia.
Zaletybrak
~Jerzy / 2025-03-08 22:23
Ocena: 1.00 / 5
tragedia ,tragedia ,tragedia . Obsługa straszna , kurier nie odbiera telefonu , brak kontaktu mail , zamawiajacy czeka nie wiedzac sam czego moze oczekiwac .Przekierowanie na inna firme kurierska dostwa szybka pełen kontak oraz informacja o realizacij . Jak najdalej od DHL TO JEST PORAZKA
ZaletyDHL brak
Wadyduzo
~Kamil / 2025-03-07 18:51
Ocena: 1.00 / 5
Tragiczną firma, kurier przyjechał gdy nikogo nie było w domu, bez żadnego kontaktu odesłali paczkę do Chin. Najlepsze jest to, że dzwoniłem do nich gdy paczka była jeszcze w Polsce i powiedzieli, że nie dostarczą jej, musi wrócić do Chin i być wysłana jeszcze raz. Porażka
ZaletyŻadnych
WadyWszelkie
~cezslaw / 2025-03-06 13:31
Ocena: 2.00 / 5
Zamówiłem paczkę z dostawą do domu, jednak w dniu dostawy dostałem informację, że paczka jest do odbioru w punkcie i to nie w tym najbliższym oddalonym od mojego miejsca zamieszkania 1 kilometr gdzie byłoby mi w miarę wygodnie ją odebrać, ale o 2 km, w punkcie który musiałem szukać na mapie. W śledzeniu przeczytałem informację, że kurier podjął nieudaną próbę dostarczenia do domu, ale mimo że byłem w tym czasie w domu nikt do mnie nie przyszedł. Konkludując uważam, ze ta firma kurierska pomyliła kraje uważając Polskę za jakiś bandustan, którego mieszkańców można mieć w d...
Będę popierał wszelkie inicjatywy mające na celu oodebranie tej firmie prawa do obslugiwania polskich obywateli, gdyż sytuacja którą opisałem zdażyła mi się po raz drugi co ewidentnie świadczy o karygodnej nierzetelności tej firmy.
Zaletyżadnych
Wadywszelkie
~Nie dostałem paczki / 2025-02-28 13:03
Ocena: 2.33 / 5
Kurier przyjechał do domu gdy nikogo nie było, ale to nie byłoby problem. Problemem jest to, że zabrał paczkę nie wiadomo gdzie i nie miałem o niej żadnej informacji. Dopiero na ostatni dzień zauważyłem SMS od DHL, ale wysłany z innego niż standardowy numer telefonu o paczce. Poszedłem do punktu w którym ta paczka czekała, ale był zamknięty. Kolejnego dnia rano poszedłem ponownie to na miejscu się tylko dowiedziałem że było przyjść wczoraj a teraz to pan sobie może zamówić ponownie to samo. Do tego na stronie DHL nie mogłem odnaleźć swojej paczki po jej numerze a automat na infolinii nie pomaga. Teraz przydałaby się funkcja zawrócenia zwróconej paczki, ale takiej nie ma.
Wady1. Brak informacji o tym gdzie jest paczka 2. Wysyłanie SMS z różnych numerów telefonów z czego jestem to "DHL" a inne numery są normlane z cyfr 3. Ich system nie widzi paczki 4. Brak możliwości zawrócenia zwróconej paczki
~Xyz / 2025-02-27 16:08
Ocena: 5.00 / 5
Kurier DHL (NO440) to najlepszy kurier jaki dostarczał mi paczki. Pan bardzo sympatyczny, przyjazny, pomocny. A co najważniejsze miły i kulturalny. Paczka zawsze na czas.
Taki kurier to skarb.
ZaletyProfesjonalizm, wysoka kultura osobista
WadyBrak
~Andzia / 2025-02-27 15:59
Ocena: 5.00 / 5
No440 .Sumienny zawsze na czas kurier Pan bardzo miły,pomocny.
ZaletyZawsze na czas
Wadybrak
~Maria / 2025-02-21 12:21
Ocena: 2.00 / 5
Paczka wysłana do Wielkiej Brytanii 6 lutego ciągle jest w drodze(?) , dziś 21-szy. W ofercie deklarowane 4 dni robocze , nawet jeśli to poza Unią , to czas dostawy masakrycznie przedłużony .
ZaletyBrak
WadyKompletna nierzetelność.
~Wkurzona / 2025-02-21 11:32
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma ever! Kurier zamiast na adres doręczenia, zostawia paczkę w jakimś punkcie.
Do odbioru w punkcie potrzebny jest pin, który przychodzi sms-em na telefon. Ale przy nadaniu nr tel nie był podawany bo nie było takiej potrzeby. Teraz nie można odebrać przesyłki bo potrzebny jest PIN, którego nie otrzymam bo jest on wysyłany na wskazany przy nadaniu numer telefonu...
Kontakt z infolinią DHL - groteska! Mam złożyć reklamacje i czekać sobie aż kiedyś odpowiedzą.
A jak przesyłka z punktu wróci do nich na magazyn - to mogę sobie złożyć następną reklamację/dyspozycję o ponowne doręczenie.
Tylko jeśli ponownie kurier dostarczy przesyłkę do punktu, to znów jej nie odbiorę...
MASAKRA!!!!!!!
~Slaygirl123 / 2025-02-21 09:52
Ocena: 1.00 / 5
Pan kurier był mega nie miły. InPost lepszy. Pan kurier był bardzo nieprofesjonalny i nie interesuje go fakt że nie ma mnie w domu i aktualnie nmg odebrać paczki. Chciałam zmienić adres to powiedział że nie bo on nie będzie jeździł na każde zawołanie i dalej nwm co z moja paczka. Nie pozdrawiam
