W dniu 14 lipca miałam otrzymać przez kuriera paczkę. Czekałam całe do południa na kuriera. Niestety kurier nie zadzwonił, nie dotknął również domofonu ani dzwonka przy drzwiach. Nie odbiera również swojego telefonu - jego telefon podany przez Firmę DHL - 602671831. Na pocztę WP otrzymałam informację, że kurier nie zastał mnie w domu / co jest wierutnym kłamstwem/, i paczka zostanie dostarczona w ciągu 2 dni roboczych, czyli dzisiaj lub w poniedziałek. Czekam dalej na tę paczkę, ponieważ dzisiaj tj. w piątek /15 lipca br./, nie została doręczona. Chciałabym zaznaczyć, że wysłałam do DHL e-mail, na razie nie ma odpowiedzi / a powinni zareagować natychmiast/. Firma nierzetelna. Kontakt telefoniczny z Firmą utrudniony, wręcz niemożliwy /sekretarka telefoniczna nie przetwarza podanych informacji i szybko się wyłącza/,przez to nie można uzyskać kontaktu z konsultantem. Nie życzę nikomu kontaktu z tą firmą, jeszcze raz powtarzam jest to firma nierzetelna!!!
ZaletyNie ma.
WadyFirma nierzetelna!!! Kontakt telefoniczny z firmą utrudniony, wręcz niemożliwy /sekretarka telefoniczna nie przetwarza podanych, żądanych przez nią informacji, szybko się wyłącza/, nie można przez to uzyskać kontaktu z konsultantem. Nie życzę nikomu jakiegokolwiek kontaktu z tą firmą.
~Ewajad / 2023-11-29 15:19
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka odesłana do punktu, bo podobno nie było mnie w domu. Jestem chora i nigdzie nie wychodzę. Więc na pewno byłam w domu i czekałam na kuriera.
Kogo oni tam zatrudniają. Nie chce się im chodzić i szukać numeru jak blok stoi w podwórku!
~Ewe / 2021-04-09 12:27
Ocena: 1.00 / 5
Dwa razy zamówiłam kuriera po odbiór przesyłki zwrotnej, nie przyjechal ani razu a na stronie pisze, że nadawca nieobecny. Po zadzwonieniu na infolinie dowiedziałam sie tylko że kurier nie odbiera teraz telefonu, więc nic z tym sie nie zrobi i moge zanięść paczke do żabki. Załosne
Zaletyżadne
WadyWszystko co może być
~Ewela / 2020-04-22 13:42
Ocena: 1.00 / 5
zero kontaktu, płace 20 zł po to żeby odebrać paczkę samodzielnie
Zaletybrak
Wadywszystko
~Eweliiiiina / 2019-05-16 21:07
Ocena: 1.00 / 5
Kurier uszkodził paczkę za ponad 1000 zł dzwonienie pisanie do dhl żeby przyjechali spisać protokół jechali do nas 2 dni. Wykonałam chyba z 20 telefonów żeby ktoś z łaski swej przyjechał. Kolejne 2 dni jechał do nas kurier po uszkodzona paczkę niby u nas był ale nie było go byliśmy cały dzień w domu. Po czym przesunął przyjazd na następny dzień A następnego dnia znowu przesunął przyjazd bo się nie wyrobił haha kpina jakaś. Te kobiety na infolini tego nie ogarniaja kurierzy nawet nie odbierają do nich telefonów. A zatrudnieni są chyba ludzie z przypadku i byle kto. Zero odpowiedzialności najgorsza firma jaka może być.
ZaletyŻadne nawet te panie na infolinię w łodzi tego nie ogarniaja
WadyWszystkie możliwe
~Ewelina / 2018-12-05 00:14
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska! W przeciągu miesiąca dzwoniłam na infolinię kilka razy w sprawie różnych paczek. Powód ? Oczywiście opóźnienia. Paczka nadana w czwartek, od poniedziałku w doręczeniu, jest środa a paczki nadal nie ma ... ja rozumiem, ze mogą być opóźnienia , ale byłoby cudownie, gdybym chociaż dostała wiadomość, że kurier przyjedzie następnego dnia lub za dwa dni, wtedy nie musiałabym czekać na paczkę ... Jestem rozczarowana ... ostatni raz korzystałam z usług tej firmy
Zalety————
WadyZła obsługa klienta
Brak przepływu informacji do klienta
Brak wyszkolenia ludzi pracujących na infolinii
~Ewelina / 2019-01-23 13:18
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia,masakra. Z dala od tej firmy. Zero kontaktu,dlugi czas oczekiwania I pomimo sledzenia przesylki kazdego dnia pisze ze przesylka bedzie dostarczona dzisiaj to mija kilka dni a przesylki nie ma i mozliwosci skontaktowania sie rowniez. Jedno wielkie nieporozumienie
ZaletyBrak
WadyWszystko na nie
~Ewelina / 2019-08-27 12:25
Ocena: 1.00 / 5
To.sa jakieś żarty pojechałam po paczkę osobiście ponieważ się nie wyrobiliscie i mieliście poślizg kilka.dni po.czym zostałam odeslana z kwitkiem SKANDAL!!!!
~Ewelina / 2019-11-20 11:32
Ocena: 1.00 / 5
W porownaniu z konkurencyjnyi firmami totalna tragedia.
W mailu o przesylce nie ma zadnego kontaktu do kuriera, wiec nie da sie w zaden sposob z nim skontaktowac. Kurier w ogole nie bierze pod uwage godzin dostarczenia przesylki, podanych w mailu.
Przed przyjazdem do klienta nie ma kontaktu ze strony kuriera zeby sie upewnic, czy ktos jest w domu. Kolejna proba doreczenia przesylki za dwa dni.
Firma chyba sobie mysli, ze ludzie nie maja co robic, tylko po calych dniach wyczekuja kuriera w domu. TOTALNE DNO.
Zaletybrak
Wadyterminowosc, czas dostarczenia przesylki, brak kontaktu z klientem przed dostawa, brak telefonu do kuriera w wiadomosci
~Ewelina / 2019-12-27 14:05
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska jaką istnieje,przesyłka miała być dostarczona 24grudnia,od rana przychodziły smsy,że będzie w tym dniu.Paczki nie bylo,zero powiadomień.Dziś 27grudnia zero kontaktu,po telefonach okazało się,że będzie dostarczona 30grudnia. Mąż sam pojechał do Tarnowa po nią,więc jeszcze koszty paliwa doszły przez takich patałachow.Jesli firma w której zamowilismy expres nie przestanie z tym dziadostwem współpracować to nie wróżę im świetlanej przyszłości
ZaletyŻadnych
WadyBrak czasu na wymianę wszystkich
~Ewelina / 2020-10-23 14:31
Ocena: 1.00 / 5
Żenada. Brak numeru do kuriera, brak informacji w jakich godzinach będzie. Trzeba cały dzień siedzieć i czekać aż się łaskawie ktoś zjawi. Najgorsza firma kurierska.
~Ewelina / 2020-11-02 13:04
Ocena: 1.00 / 5
Czekałam prawie cały dzień na kuriera który miał odebrać paczki. Przed wyznaczoną godzina odbioru wysłał info do centrali że nikogo nie zastał. Byłam, czekałam, nie pojawił się. Oczywiście brak możliwość umówienia na następny dzień roboczy
~Ewelina / 2021-01-20 09:44
Ocena: 1.00 / 5
Zawsze problemy z DHL - ostatnio kurier powiedział że nie dostarczy mi przesyłki jeśli nie wyjdę przed blok bo parking jest za daleko ????
WadyWszystko
~Ewelina / 2021-07-06 08:24
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Ciągle jakis problem z dostarczeniem paczki
ZaletyBrak
~Ewelina / 2021-12-02 18:44
Ocena: 1.00 / 5
Żart kierowca nawet się nie zatrzymał pojechał pojechał paczkami 2km dalej gdzie osoba o kulach nie ma szans dotrzeć o własnych siłach.
ZaletyBrak
WadySame czekasz 3h na przesyłkę poczym kierowca nawet się nie zatrzyma. Gdyby nie telefon komórkowy na który przyszedł sms to nawet bym nie wiedziała gdzie mogę odebrać przesyłkę.
~ewelina / 2021-12-17 12:17
Ocena: 1.00 / 5
dhl to dno , dostałam awizo że paczka została dostarczona do sasiada 19:02 15-12-2021 paczki jednak do dzisiaj ani ja ani sasiad nie ma a kurier pewnie cieszy sie z paska do spodni , szkoda tylko ze mial byc to prezent .
pisałam dwa dni do dhl w odpowiedzi uslyszalam ze paczka jest u sasiada i mam ja sobie szukac po sasiadach i jesli chce moge napisac opinie tak wlasnie dhl rozwiazuje problemy.
NIE DALABYM ZADNEJ GWIAZDKI A JEDYNIE JESZCZE NA - ALE INACZEJ OPINIA NIE ZOSTANIE PRZESLANA , TAK SAMO INFORMACJA ZE JAK NIE PODAM E-ML MOJA OPINIA ZOSTANIE USUNIETA , CO TO MA BYC MAM PRAWO DODAC OPINIE BEZ E-ML
Zaletyzadnych
Wadywszystkie
~Ewelina / 2022-01-18 10:33
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy przewoźnik jaki może być zwłaszcza kurier na trasie Grudziądz ul.Bydgoska i okolice wogole nie przyjeżdża z paczkami wpisując iż nie było nikogo w domu, żenujące podejście, jeszcze obraza klienta używając słów " WYPIE..." ZACHOWANIE NIE NA POZIOMIE OSOB MAJACYCH KONTAKT Z CZŁOWIEKIEM
ZaletyBrak
WadyWięcej wad ani jednej zalety
~Ewelina / 2022-02-11 16:02
Ocena: 1.00 / 5
DHL nie dotrzymuje terminu dostawy . W dniu 11.02.22 miała dostać przesyłkę z sklepu Euro Rtv Agd . Przesyłka nie została doręczona mino zaznaczonego terminu dostawy . Obsługa nie miła i bardzo arogancka . Odraadzam korzystania z usług tej firmy
~Ewelina / 2022-10-28 14:45
Ocena: 1.00 / 5
Maskra! Nigdy więcej nie zamówię za pośrednictwem DHL... kurier byl pod domem, siostra nie otworzyła bo byla w toalecie. Jak wrocilam do domu oddzwonilam, okazalo sie ze jest bardzo niedaleko ale stwierdzil "jest piatek i nie chce mi sie jechac ponownie".
ZaletyŻadnych
WadyWiele
~Ewelina / 2022-12-15 10:24
Ocena: 1.00 / 5
Totalna porażka, kurier przyjeżdża sobie o której chce, nie zważając na to, że dostałam przedział czasowy w jakim kurier ma przyjechać.Przyjechał w zupełnie innej godzinie. Brak kompetencji. Okazuje się, że powinnam mieć list przewozowy, którego nie podano mi. Okazuje się, że kurier nie może odebrać paczki, co sprawia, że ta firma po prostu marnuje czas. Nie polecam, jeśli ktoś nie musi.
Zaletybrak
Wadywidoczne tylko wady, brak odpowiedniej organizacji. Zła organizacja firmy i jej poszczególnych sektorów.
