Daję po jednej gwiazdce tylko dlatego, że nie można dać mniej.Moja przesyłka międzynarodowa została pomylona, zgubiona, musiałam sama jej szukać i jechać po nią 600 km na własny koszt.
Dział zgubionych przesyłek jest beznadziejny, dzwoniłam do nich co tydzień i zawsze akurat nie mogłam porozmawiać z osobą, która zajmuje się moją sprawą. Jakaś miła ukrainka mówiła mi tylko łamanym polskim, że przekaże i ktoś się ze mną skontaktuje, co nigdy nie nastąpiło. Dział reklamacji jest róznie zły lub jeszcze gorszy, dostałam informację że moje roszczenie o zwrot kosztów za opłaconą przesyłkę, (którą zgubili i nigdy nie dostarczyli miejsce). Jedyne czego dowiedziałem się o reklamacji, to że jest zakończona nie wiem nawet z jaim skutkiem. Dodatkowo oczywiście nie można tam zadzwonić bo nie mają telefonu. Więc napisałam kolejną skargę żeby mi ktoś chociaż powiedział jak rozpatrzyli tę reklamację. Komedia/Dramat.
Zaletyżadnych
Wadymiejsca tyle nie ma
~Graża / 2024-08-09 15:13
Ocena: 1.00 / 5
Paczka którą zamówiłam powinna dotrzeć do mnie w środę, dziś kurier znów jej nie dostarczył z niewiadomych przyczyn. Zero kontaktu z kurierem jak i z obsługą klienta. Nie polecam z korzystania sama z resztą pierwszy i ostatni raz z niej skorzystałam.
ZaletyBrak
WadyOszukaństwo
~grażka / 2019-10-02 16:25
Ocena: 1.00 / 5
W dniu dzisiejszym otrzymaliśmy dużą przesyłkę na palecie, niestety kurier przyjechał samochodem bez winy i kazał mi ją zdejmować, a jeżeli nie to zabierze z powrotem.
Przesyłka została wysłana w poniedziałek, a dotarła dopiero dzisiaj.
Zaletybrak
Wadynieterminowość, brak przygotowania
~Grażyna / 2019-07-18 13:21
Ocena: 1.00 / 5
Brak jakiegokolwiek kontaktu z kurierem, jeden SMS o nieudanej próbie doręczenia paczki wysłany automatycznie nie wiadomo z jakiego numeru tylko DHL. Drugi SMS następnego dnia z informacją o odebraniu swojej przesyłki w odległym punkcie DH. Mało tego problem z połączeniem się z infolinią DHL,żadnej pomocy w sprawie zmiany adresu dostarczenia paczki a jak się połączysz to nic nie poradzą bo nie przyjmują takiego zgłoszenia. To po co oni istnieją? Trzeba się zalogować na ich stronę i złożyć dyspozycje przekierowania przesyłki za dodatkową opłata 10 zł. SKANDAL!!!. Numery podane na stronie łącza tylko z infolinią, która nie przewiduje tego typu spraw. Nic nie da się zrobić. Zdecydowanie nie polecam. Porażka i przestrzegam przed tym przewoźnikiem
~Grażyna / 2020-11-05 16:10
Ocena: 1.00 / 5
Dzień dobry,
W dniu wczorajszym tj; 04.11.2020r dałam zlecenie zwrotu, odbioru przesyłki pod wskazany adres ,od godz. 12:14 niestety kurier się nie pojawił, na oczekiwanie kuriera zostały dwie osoby w domu ,nie opuszczając go, wracając do domu widziałam kuriera na mojej ulicy, po powrocie do domu zobaczyłam że paczka nie została zabrana. Kilkakrotnie już miałam z tym Panem nieprzyjemności, będąc również w domu ,otrzymałam powiadomienie że nikogo kurier nie zastał. co jest nieprawdą, jestem klientem, oczekuję profesjonalnego podejścia do klienta, nie rozumiem, będąc na mojej ulicy, jest najbardziej uczęszczana przez kuriera ponieważ jest to główny deptak ze sklepami, bankami, usługami jak telefonia komórkowa itd... nie przyszedł odebrać paczki. Otrzymałam powiadomienie mailem że paczkę ma w dniu dzisiejszym tj; 05.11.2020 r. odebrać kurier. Umowę zawarłam i jest niezgodna ponieważ kurier skrócił sobie pracę.
~Grażyna / 2020-12-11 15:49
Ocena: 1.00 / 5
Przed chwilą się rozpisałam, ale opinia się nie pojawiła, więc teraz: Unikajcie DHL. To już kolejny raz, kiedy biuro informuje o godzinach (widełkach)dostarczenia, a kurier przychodzi kiedy chce , czyli 5 godzin wcześniej. Albo zmienić kurierów, albo dyrekcję. Szanowną firmę zachęcam do zastanowienia.
ZaletyJeżeli ktoś jest w domu - przesyłka pod drzwi
Wadywprowadzanie klientów w błąd. Brak przepływu informacji w firmie. Brak szacunku dla klienta.
~Grażyna / 2022-01-21 15:20
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje! Bandyci! Niech was szlag! Sram na wasze usługi międzynarodowe! Nie informujecie klientów o niczym! Naciągacie na wartości przesyłki! Złodzieje! NIENAWIDZĘ WASZEJ CHUJOWEJ FIRMY.
ZaletyZero
WadyWszystko co możliwe
~Grażyna / 2022-08-18 10:45
Ocena: 1.00 / 5
miałam otrzymać przesyłkę 17.08.2022 nie otrzymałam dzwoniłam do firmy - opowiadali jakieś dyrdymały, poprosiłam aby przesyłka dotarła najpóźniej do godziny 11 w dniu 18.08.2022 otrzymałam zapewnienie, że tak będzie; po czym dostaję maila że zostanie dostarczona do godziny 13.30, a kurier pisze sms że między 11.00 - 13.00 - kompletny chaos informacyjny i brak kompetencji! niestety nie miałam wpływu na wybór firmy kurierskiej obsługującej rtv Euro agd. po prostu brak szacunku dla klienta!!!!!
gdyby można było dać -10 to taką ocenę bym wystawiła!
Zaletybrak
~Grażyna / 2022-10-06 16:57
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam.Kurier nie przywiòzł paczki pod wskazany adres,pisząc że nie było odbiorcy.KŁAMSTWO!!! NIE CHCIAŁO SIĘ MU...Paczkę dostarczył do punktu zbiorczego.
~Grażyna / 2022-12-15 14:46
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia najgorsza z firm przesyłkowych, bo z nie jednej korzystałam. Czekałam na paczkę z UE. Kurier raz zadzwonił domofonem i za nim doszłam żeby go wpuścić odjechał, i podał wiadomość nikogo nie było w domu!!!. Bez powtórnej próby doręczenia, paczka została skierowana na adres nadawcy. Jak tak można pytam. Można było zostawić u sąsiada z jego potwierdzeniem. Firmie nie zależy na klientach. Smutne i przestrzegam przed firmą
~Grażyna / 2022-12-15 17:58
Ocena: 1.00 / 5
Pisałam uwagę do mojej nie otrzymanej paczki z EU,która po moim wpisie uwagi otrzymałam że kurier próbował trzy raz ją dostarczyć. Okropne kłamstwo!!! byłam cały czas w domu podenerwowane oczekiwałam paczki. chodzi mi o kuriera który sugeruje trzema podejściami doręczenia 14.12 2022 Kwidzyn i 15.12 2022 Kwidzyn .Panie kurierze może Pan pisać te kłamstwa, trzeba było zadzwonić do sąsiadów i miał by Pan chociaż dowód swojej obecności. Kłamstwo oszukuje Pan swoich klientów i firmę
Zaletyżadne
Wadywszystkie
~Grażyna / 2024-02-07 16:14
Ocena: 1.00 / 5
W wyznaczonych godzinach dostawy byłam w mieszkaniu i obserwowałam ulicę.Nawet śladu kuriera.Miał być między 10.45 a 12.45.O 11.47 otrzymałam info,że ponieważ nie było mnie w dpmu muszę odebrać z paczkomatu.Mam problemy z chodzeniem.W tym celu zamówiłam kuriera.W obie strony muszę przejść prawie dwa kilometry,Nigdy więcej.
~Grażyna 2115 / 2023-05-10 12:35
Ocena: 1.00 / 5
Uszusty złodzieje bandyci nie przywożą na czas nie zadzwonił i przyjechał czekam za gumkami kobieta rozpaloną co mam zrobić
ZaletyBrak
WadyWszystkie
~Greed79 / 2020-12-22 13:04
Ocena: 1.00 / 5
Siedząc w domu otrzymałem informację że nie udało się dostarczyć przesyłki, podobno kurier nikogo nie zastał. Poza mną w domu były 3 osoby, teraz muszę jechać do punktu oddalonego o 30km żeby odebrać przesyłkę.
WadyNiekompetencja
~greg / 2020-03-23 16:49
Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejna obsluga.Na stronie jest wiadomosc ze byla proba doreczenia,jednak nikogo nie bylo,nikt do mnie nie dzwonil w sprawie trudnosci w doreczeniu.Brak slow.
~Greg / 2020-04-30 15:17
Ocena: 1.00 / 5
Jak to jest, że firma DHL dzieli klientów na tych lepszej i gorszej kategorii? Opis sytuacji : chce odebrać paczkę za pobraniem w punkcie dystrybucji bo nie mogłem urwać się z pracy żeby odebrać od kuriera (pomijając fakt o braku możliwości umówienia się z kurierem na konkretną godzinę, co dla przykładu oferują inne firmy kurierskie) . Podchodzę do pań w punkcie i mówię, że chce odebrać paczkę i wszystko idzie ok do momentu płatności.
Uwaga pani mi mówi, że nie mogę zapłacić kartą u nich w punkcie bo nie ma terminala i tylko gotówką. Pokazuje jej palcem terminal, który leży obok niej i pytam "a to, to co to jest? Kalkulator?" i mi pani mówi, że owszem to terminal ale tylko dla wybranych klientów z jakąś tam umową. (i rzeczywiście był jakiś tam pan cyk fuch i bez problemu zapłacił kartą)
Ja się pytam o co chodzi?
Mamy w tym momencie kryzys wywołany koronawirusem, wszyscy krzyczą "płaćta kartą!" a DHL w punkcie odbioru dla zwykłego klienta wyjeżdża z tekstem "u nas tylko gotówką" gdzie kurierzy mają terminale!
Może czas nasłać kontrolę z sanepidu bo nie widziałem żeby pracownicy przestrzegali rządowych obostrzeń!
(przepraszam za ortografię i interpretacje ale mnie sk******y tak zdenerwowały, że aż się trzęsę)
ZaletyBrak
WadyZa dużo by wymieniać
~Greg / 2021-10-18 16:54
Ocena: 1.00 / 5
Nie skorzystam już nigdy i nikomu tej firmy nie polecam,nie dostarczają paczek do adresatów ,infolinia nie potrafi powiedzieć gdzie znajduje się paczka,kurier nie powiadamia adresatów o paczce,chociaz taka opcja jest opłacona .
~greg / 2022-09-02 10:25
Ocena: 1.00 / 5
Paczka od 30.08.2022 jest w magazynie w Łodzi dostawa miała być 31-08, do dziś nadal jest na magazynie. infolinia i pracownicy na niej zatrudnieni są całkowicie zbędni ponieważ nic nie mogą zapewnić.
ZaletyBrak
WadyW opisie powyżej
~GREG / 2023-08-18 14:17
Ocena: 1.00 / 5
Przesylka z wykupioną opcją dostawa w 24h.
Dociera do sortowni o 3 w nocy i przez cały dzien3 nie zostaje nawet wydana do doręczenia. Nadanie w czwartek, a doreczenie będzie najwcześniej w poniedziałek.
~Gregorin / 2020-01-09 18:41
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to kompletne nieporozumienie. Kurier odbiera ode mnie paczkę, w celu dostarczenia, i płatność przy odbiorze, i to nie mała kwota, bo aż 1200zł. A co tak naprawdę się dzieje jak ją już dostarcza, zostawia dla odbiorcy, i nie pobiera żadnej płatności, która była konkretnie wyznaczona, czyli 1200zł ,jak również, paczka jest ubezpieczona na kwotę 6500zł. Odbiorca paczki kontaktuje się ze mną telefonicznie, i mówi mi wprost, że nie zapłaci za paczkę, i nie przeleje wyznaczonej kwoty na konto " tragedia " Napisałam 4 pisma reklamacyjnych w tym 2 do zarządu. Gdzie otrzymuję odp. ,że zostaną mi zwrócone środki kosztów przesyłki, które wyniosły 29zł " po prostu dramat!!!! " Dodam ze żądam 1200 zł odszkodowania, i wyjaśnienia sprawy, z odbiorcą paczki, między nim, a Kurierem, który dostarczał paczkę, oraz odbiorca który powinien zapłacić za paczkę przy ODBIORZE. Paczka była naprawdę cenna- ,bo kwota 1200zł, nie leży na ulicy! Sprawa najprawdopodobniej trafi do wyjaśnienia na policję! Tragedia!!!
