strona 387 z 394
- « poprzednia
- 1 ...
- 385
- 386
- 387
- 388
- 389
- nastepna »
-
~zawiedziony / 2021-08-30 08:39Ocena: 1.00 / 5
czas dostawy - porażka ; normą jest zostawianie avizo nie dzwoniąc do drzwi ; paczki do odbioru w punkcie ;
obsługa pracuje za karę . Nawet w czasach głębokiego socjalizmu było o wiele lepiej.
Jeśli możesz - omijaj szerokim łukiem !
Totalna porażka ... -
-
~Zawiedziony / 2021-10-28 21:17Ocena: 1.00 / 5
Nie ma słów, by opisać poziom lekceważenie klienta - trzy dni bezskutecznego czekania na zlecony odbiór paczek (w tym: niepojawienie się kuriera bez żadnej informacji, pojawienie się poza umówiona godziną, ponowne nie pojawienie się) i to wszystko pomimo monitów, telefonów na infolinię, interwencji! -
~Zawiedziony / 2022-07-19 12:58Ocena: 1.00 / 5
Kpina po paczkę nie przyjeżdża kurier cały czas w domu dramat nie polecam ocena minus 0 dziadostwo Zalety Opinia minus 0WadyOpinia minus 0 -
~Zawiedziony / 2022-12-23 08:46Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam:
- SMS-y wprowadzające w błąd,
- Trudne do odnalezienia punkty odbioru
- Paczka dotarła uszkodzona (rozdarta koperta)WadySMS-y wprowadzające w błąd,
Trudne do odnalezienia punkty odbioru
Paczka dotarła uszkodzona (rozdarta koperta) -
~Zawiedziony / 2022-12-27 11:34Ocena: 1.00 / 5
Dodano iż mój adres jest nie prawidłowy
Sprawdziliśmy i był prawidłowy.
Towar zaginąłZaletyBrak profesjonalizmuWadyBrak zalet jedno dno -
~Zawiedziony / 2023-02-13 18:29Ocena: 1.00 / 5
Teraz żałuję że wybrałem tych amatorów. Mają „gdzieś” klienta na każdym etapie obsługi. Przesyłka zagraniczna opóźniona 2 dni. Odbiorca czekał w domu 2 dni rezygnując z zajęć zawodowych bo wysłane rzeczy są bardzo ważne. DHL wysyłał powiadomienia przez 2 dni że paczka danego dnia zostanie dostarczona. Tak się nie stało.
Pani na infolinii każe wysłać maila z reklamacją zanim się ją oficjalnie zgłosi. Nie przyjmowała innej opcji i mówiła że ma 2 dni na odpowiedź.
Nie wiem czy odnajdę swoją przesyłkę i kiedy.
Ubezpieczenie tak mgliście określone że bez sądu się nie obędzie. Liczą zapewne że nikt o 6,5 tys zł do sądu nie pójdzie.
Odradzam korzystanie z usług DHLZaletyBrakWadyNieterminowość, olewanie klienta, zagubienie paczki, pseudo ubezpieczenia -
~Zawiedziony DHL / 2021-12-23 15:05Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka przyszła z opóźnieniem 6 dni po 3 interwencjach. Obsługa telefoniczna z niską kulturą. Po złożeniu reklamacji - odrzucona. Masakra. Nigdy, nigdy DHL.
WSZYSTKIM ODRADZAM DHL.ZaletyŻadnychWadyNajgorsza z możliwych -
~Zawiedziony DHL / 2021-12-23 15:08Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka dotarła z opóźnieniem 6 dni po kilku interwencjach. Reklamacja odrzucona. To jakiś żart.
NIGDY DHL.ZaletyŻadnychWadyBrak kultury, nierzetelność, łamią prawo -
-
~Zawiedziony Klient / 2023-09-25 17:22Ocena: 1.00 / 5
Naliczenie niewłaściwej, najwyższej możliwej stawki VAT, potem prowizji od tej stawki, wymuszenie ich zapłacenia pod groźbą odesłania przesyłki, a po złożeniu reklamacji naliczenie dodatkowej opłaty od reklamacji świadczy o rażącej niekompetencji albo celowemu działaniu DHL na szkodę klienta.
Dodam tylko, że czas na rozpatrzenie reklamacji to 6 miesięcy.Zaletynie znamWadyzłośliwość i niekompetencja pracowników -
~Zawiedziony klient / 2023-12-04 13:39Ocena: 1.00 / 5
Nadawaliśmy przesyłkę. W piątek miał ją odebrać kurier. Nie zjawił się. Nie zadzwonił, nie raczył nawet odebrać telefonu. Dziś z wielkiej łaski się zjawił, aczkolwiek wjechał na wjazd do posesji po czym odjechał, bo stwierdził, że dalej wjechać nie może, a cyt. "Nie będzie tej przesyłki tak daleko nosił". Nie zapukał, nie zadzwonił z tym problemem. Poinformował nas o tym fakcie dopiero gdy już odjechał. Nie polecam. WadyNie dotrzymują terminów, kurier bardzo opryskliwy, brak kontaktu -
~Zawiedziony klijet / 2019-09-21 11:53Ocena: 1.00 / 5
Huj nie firma kurier nie przyjechal ani nie zadzwomil gdzie twierdzil ze byl ZaletyBrakWadyLenistwo kurierow -
~ZawiedzionyK / 2022-07-01 11:09Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska w Polsce! Brak powiadomienia mailem/SMSem o zamiarze doręczenia przesyłki, wszyscy domownicy w dniu doręczenia na miejscu a mimo tego paczka z automatu przekierowana do sortowni oddalonej o 40 minut od miejsca zamieszkania. O chamstwie kurierów, jak już raczą się oczywiście pojawić, nawet nie wspomnę! DHL prezentuje brak szacunku do drugiego człowieka a wasze reklamacje to ponury żart. ZaletyBrakWadyLekceważenie klienta, brak kontaktu i powiadomienia, beznadziejna obsługa i żałosna reklamacja. -
~zawiedzony / 2022-04-01 14:49Ocena: 1.00 / 5
Kurier nawet się nie pojawił, byłem w domu cały dzień, przesyłka awizowana. Lenistwo. -
~zażenowana / 2019-06-04 12:27Ocena: 1.00 / 5
Gówniana firma. Zawsze problem z dostaniem zamówionych paczek, kurierzy nie odbierają i z łaską mówią mi kiedy będą! Żałosne,w końcu to jego praca ???? smutne,ze nie wiedza kogo zatrudniają. Nie polecam,właśnie zastałam przed domem kartkę,ze paczka została zawizowana,mimo,ze od 8 czekam na przesyłkę,nikt nawet nie pukał,durnie jakich mało. ZaletyBrakWady- nieuprzejmi pracownicy
- nie dostarczają przesyłek na czas
- udają ze nie było nikogo w domu
- problem z dodzwonieniem
- droga przesyłka, która gowno daje -
~Zażenowana / 2023-09-29 15:42Ocena: 1.00 / 5
Gdyby się dało to nie dałabym nawet jednej gwiazdki. Siedzisz sobie w domu, czekasz na kuriera a popołudniu dowiadujesz się że nie było cię w domu. Dzwoniąc na infolinię nie możesz uzyskać żadnej informacji po czym niemotna pani mówi że paczka już jest na magazynie dawno zwrócona. I takim sposobem prezent na weekendowe urodziny możesz sobie wsadzić w dupę. Ale dopiero w poniedziałek bo wcześniej go i tak nie dostaniesz. Najgorsza firma z jaką miałam doczynienia. Dodatkowo wmawiają że nie został podany żaden kontakt do nadawcy mimo że jest on umieszczony na liście przewozowym. Więcej nie skorzystam. Nie polecam. Strata czasu i pieniędzy ZaletyŻadnych. ŻenadaWadyNiemiła, niepomocna infolinia i kurierzy którzy mają w dupie twoje paczki i ciebie -
~Zażenowania / 2021-08-31 10:43Ocena: 1.00 / 5
Paczka zamówiona. Czekam na odbiór. Dostaje SMS że nikogo nie było w domu. Szkoda tylko że nikt nawet się nie pofatygował żeby przyjechać. Dzwoniąc na infolinię przełączyło mnie do kuriera. Kurier nie wiedział gdzie to jest więc nie przyjechał. ZaletySerio?WadyWszystko -
-
~Zażenowany / 2021-05-11 08:52Ocena: 1.00 / 5
ŻENADA. Kurier zamówiony po odbiór paczki nie zjawił się. Po telefonie na infolinie, okazało się ze kurier był ale nikogo nie zastal, co jest kłamstwem bo byłem cały czas w domu. Omijać szerokim łukiem. DRAMAT! -
~Zażenowany jakością usługi klient / 2023-11-27 14:23Ocena: 1.00 / 5
Brak próby dostarczenia. Od razu sms z info ze paczka zwrócona do magazynu i wskazany oddalony adres gdzie mam się udać aby odebrać przesyłkę. Zdecydowanie odradzam. ZaletyBrak. Zero profesjonalizmu.WadyOpłata za dostarczenie przesyłki z wniesieniem. Ale musisz pojechać jednak i sobie odebrać paczke czyli ponieść dodatkowe koszty -
~ZażenowanyKlient / 2021-03-31 00:06Ocena: 1.00 / 5
Z żadną inną firmą kurierską nie miałem tyłu problemów co z DHL. Kurier nie dzwoni, nie trąbi a twierdzi, że nikogo nie zastał w domu. Dzisiaj to szczyt szczytów, kurier zapomniał wziąć moja paczke z sortowni... ZaletyBrakWadyZa dużo by wymieniać -
~Zbigniew / 2019-06-28 18:51Ocena: 1.00 / 5
W dniu dzisiejszym odebrałem SMS z informacją, że przesyłka, którą miano mi dostarczyć do domu, została umieszczona w automacie DHL Kraków, ul. Lipska 28. Rad-nierad pojechałem odebrać tę przesyłkę, no i zaczęło się:
- automat okazał się być "ślepy i głuchy" - jeden-jedyny ekranik było ciemny, żadnej instrukcji jego obsługi naklejonej na obudowie. Nie wiadomo - "tak ma być", czy jednak awaria?
- po wielokrotnych próbach "obudzenia" automatu pozostało przyjąć, że jednak zepsuty. Na obudowie, oprócz naklejki z logiem "DHL", żadnej informacji, co robić w takim przypadku - w ogóle brak JAKIEJKOLWIEK informacji, np. telefomu alarmowego na takie właśnie przypadki. Zero. Nic zupełnie
- personel "Biedronki", gdzie to pudło stoi, "umył ręce" na zasadzie: "to tu sobie stoi, ale to przecież nie nasze"
- bardziej nierad niż "rad" wywołałem na ekraniku smartfona (bez niego pewnie nic bym nie poradził) stronę DHL aby znaleźć tam jakiś kontakt. Na stronie pełno zdjęć "zachęcających do skorzystania z usług" - ale numeru telefonu, dostępnego od razu, i napisanego dużymi literami, aby nie można go było przeoczyć - choroba, jakoś nie ma
- już po kwadransie zabawy ze smartfonem udało mi się dokopać wreszcie do numeru 426345100
- po obowiązkowym odsłuchaniu nagrań z automatu - "zachęcających do skorzystania z usług", a jakże - czyli w sumie po jakichś 10 minutach, automat wyjaśnił, że mam zadzwonić pod numer 426345345 i rozłączył się
- pod nowym numerem znowu automaty z zachęcającymi tekstami - zero wskazań jak tu połączyć się z jakimkolwiek w ogóle konsultantem
- po kolejnych 10-15 minutach, wybrawszy jedyną opcję dającą nadzieję na połączenie z kimś żywym - "nadaj paczkę", chociaż chciałem odebrać - i po odsłuchaniu pakietu melodyjek i gawęd w końcu mam na linii jakąś panienkę
- panienka nic mi nie pomoże bez numeru paczki - mimo, że problem mam z niedziałającym automatem, a nie np. z zaginioną przesyłką. Próbując w trakcie rozmowy jakoś dobrać się do SMS-a z tym numerem, oczywiście zostaję rozłączony
- uzbrojony w numer paczki dzwonię kolejny raz - już po jakichś 10 minutach zgłasza się jakiś młodzieniec i po wypytaniu mnie o szczegóły odsyła mnie pod ten sam numer, od którego zacząłem to wydzwanianie, "bo tu jest DHL Express, a paczkę mam przez DHL parcel" (albo odwrotnie - nie pomnę już). Okazuje się, że mam zadzwonić i tak długo słuchać bajek odgrywanych przez automat, aż powie, że "nastąpi połączenie z konsultantem"
- dzwonię pod ten pierwszy numer - z malejącą cierpliwością słucham odgrywanych bredni, w końcu po jakichś 15 minutach odzywa się kolejna panienka
- panienka domaga się nie tylko numeru paczki, ale i wszelkich możliwych szczegółów doręczenia - bo w przypadku braku któregokolwiek ma pełne prawo mnie spławić (podobno...) - ale "trafiła kosa na kamień", bo wyspowiadałem się ze wszystkiego
- panienka w końcu przyjmuje do wiadomości, że nie mam problemu z samą paczką jako taką, ale z automatem, w którym ją zamknięto - zamiast przywieźć mi do domu - i obiecuje pomoc
- po kolejnych 20 minutach słuchania bzdur odgrywanych z automatu słyszę panienkę wreszcie zgłaszającą się ponownie i informującą, że nie udało się połączyć z nikim z Krakowa, a jej zwierzchnik polecił przekazać, że w sprawie paczki skontaktują się ze mną w poniedziałek
Konkluzja: "serwis" DHL-u to amatorszczyzna w najgorszym wydaniu. Kompletny brak organizacji. Nie będę się powtarzał - jak było, opisałem powyżej.Zalety"Zalety"? Jakie "zalety"? Możliwość sprawdzenia "czy masz stalowe nerwy" chyba (ja nie mam).WadyWYŁĄCZNIE wady
strona 387 z 394
- « poprzednia
- 1 ...
- 385
- 386
- 387
- 388
- 389
- nastepna »