ZaletyBrak
Wadynierzetelna, nieterminowa, niekompetentna obsługa
3 mc
strona 108 z 160
- « poprzednia
- 1 ...
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- nastepna »
-
~Rebe Jojo / 2014-01-04 13:17Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma z jaką miałem (niestety wciąż mam) nieprzyjemność współpracować. W połowie października 2013 dałem się skusić na zmianę operatora na netię (czego teraz bardzo żałuję), przy podpisywaniu umowy zostałem zapewniony, że usługi (internet + telefon) zostaną aktywowane do końca października. Około 5 listopada na infolinii dowiedziałem się, że doszło do lekkiego opóźnienia i wszystko będzie działać najpóźniej 14 listopada, mówię trudno poczekam, ale dopiero 20 listopada netia była na tyle dobroduszna, że poinformowała mnie iż usługi aktywuje od 31 grudnia 2013 ponieważ mieli problem z dogadaniem z z TP. 30 grudnia kurierem otrzymałem "router" Netia Spot", a 31 grudnia około godziny 12:30 SMS z informacją, że wszystko zostało aktywowane i życzą miłego użytkowania (od tego serfowania na ich internecie to aż można sobie palce powybijać :)) około godziny 15 zadzwoniłem na infolinię (samo dodzwonienie się do konsultanta to droga przez piekło) i dowiedziałem się, że owszem informację taką wysłali, ale żeby się tym zbytnio nie przejmować bo takie SMS wysyłają bardziej dla śmiechu, a usługi uruchamiają jak już im się łaskawie zachce. Złożyłem telefonicznie reklamacje i otrzymałem SMS, że wszystko zostanie naprawiono najpóźniej w ciągu 48h i tutaj kolejne moje zdziwienie ponieważ zegarki w netii chodzą zupełnie inaczej niż u mnie, bowiem 4 dni to wciąż mniej niż 48h i netia ma nadal czas. Wczoraj na infolinii usłyszałem, żebym już nie dzwonił oni mają moją skargę w systemie i to już wystarczy (skargą w systemie nie zamierzają się przejmować, a jak im ktoś głowę zawraca telefonami to już jest bardzo irytujące). Dzisiaj natomiast usłyszałem szczerą wypowiedź jednego pana, że on naprawdę nie wie co się dzieje i bladego pojęcia nie ma czy internet będę miał, a jeśli nawet to kiedy. Obecnie spodziewamy się podłączenia 31 lutego 2049 co jest najbliższym dogodnym dla netii terminem. Od połowy października korzystam z internetu mobilnego w komórce, za który niestety muszę słono płacić, koszty te oczywiście przedstawię firmie w formalnym piśmie z żądaniem ich zwrotu, ponieważ nie zamierzam płacić za czyjąś niekompetencję i ignorancję. Wszystkim z całego serca odradzam podpisywanie umów z netią na jakiekolwiek usługi, firma zapomni o Was już w momencie podpisania dokumentów. -
-
~erneciątko / 2014-01-02 18:17Ocena: 1.75 / 5
Od kilku miesięcy walczę z ciągle spadającym transferem w ciągu dnia... Umowa na 20Mbit, a pod koniec dnia już tylko 3Mbit. Ciągle chcą poprawiać coś u mnie w domu ale problem jest u nich w przepustowości - wąskie gardło... bo modem synchronizuje się na 21Mbit !!!
Żadna rozmowa nic nowego nie wnosi....
na domiar złego od 2 dni internet mam z przerwami co 10 minut na 2 minuty..... PARANOJA.... SKANDAL !!!!
TOTALNY BRAK PROFESJONALIZMU.... jestem przed podjęciem decyzji o powrocie to TPSY/ORANGE !!!!Zaletyjedna, brak zaletWadyCiągłe i notoryczne awarie, kiepska i niekompetentna obsługa techniczna, nie potrafia zlokalizować problemu przez kilka mcczekam na naprawę problemu od kilku mc... .SKANDAL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -
~keyscom / 2013-12-28 17:13Ocena: 4.75 / 5
jestem z netią ponad 4 lata,nigdy nie miałem żadnej awarii,przedłużanie umowy zawsze było bezproblemowe,internet działa tak jak powinien tj.10mb/s.Mogę tylko polecić!!! -
~gerbit / 2013-12-16 14:18
nie polecam. Brak profesjonalnej obsługi klienta. Czeka się długo na pomoc lub obluge. Co najgorsze bardzo długie przestoje i lagi. nie POLECAM. -
~Yarecky / 2013-12-14 17:18Ocena: 1.75 / 5
Nie polecam usług firmy neta, moja przygoda z tą firmą zakończyła się na wizytach technika, który miał wykonać przyłącze dla usługi internetu. Zamówienie dokonane przez internet, po chwili telefon od konsultanta, potwierdzenie danych , sprawdzenie doostępności i wysyłka Netia Spota wraz z umową do montera. Monter przybył po tygodniu od złożenia zamówienia i zabrał się za podłączanie, niestety po półtora godzinnej "walce" montera z infrastrukturą netii poinformował o braku możliwości podłączenia mnie do sieci i że trzeba pociągnąć nowy kabel ze skrzynki na słupie a kiedy to nastąpi nie był w stanie tego powiedzieć po czym odjechał nie informując co dalej z moim zamówieniem, po 2 dniach napisałem do firmy netia zapytanie odnośnie mojego zamówienia w odpowiedzi otrzymałem następującą odpowiedź :
"W naszych systemach znaleźliśmy informację od techników, że na linii podwieszanej z słupa energetycznego jest brak wolnych par, co teoretycznie mogłoby być wykonane, jednak znaleźliśmy również informację, że firma ENEA nie wyraziła zgody na wyłączenie prądu w celu wykonania nowej instalacji, co byłoby wymagane, aby zrealizować tego typu instalację.Bardzo nam przykro, ale wygląda na to, że z uwagi na to umowa nie będzie realizowana. W przeciągu najbliższych dni powinien Pan otrzymać korespondencję od nas z informacją na ten temat. "
Po tej wiadomości następnego dnia zjawiło się 2 monterów zaczęli coś grzebać w puszcze Netii po czym zaczęli grzebać w puszce należącej do TP S.A . Czekam więc jak cała sprawa się zakończy, jednak osobiście widzę że raczej nie mam co liczyć na przyłączenie mnie do supernowoczesnej infrastruktury firmy Netia w 350 tyś mieście.nie kupiłem gdyż firma twierdzi że nie ma możłiwości technicznych by mnie przyłączyć -
~jacek zdyb / 2013-12-11 17:50Ocena: 1.00 / 5
Netia w mojej opinii to kompletne "0" na usługi telew. jak i (int. 50MG technicznie na moim łączu stwierdzone przez obsługę w salonie)w dniu 05.09.2013 podpisałem umowę na ww. warunki do dnia dzisiejszego tj. 11.12.2013 płacę za zrywanie łącza i klatkującą telewizję. Obsługa na infolinii w ogóle nie zorientowana trudno połączyć się z działmi (AWARI faktur finansów jak i korekt do faktur) mój czas bagatela to 50 min. Awarie zgłaszane na infolinii to u nich standard i konsultanci zbywają indywidualnych klientów, standardówką, (PROSZĘ UZBROIĆ SIĘ W CIERPLIWOŚĆ CZAS NAPRAWY 48H "ROBOCZYCH")to mają perfekcyjnie wyuczone, albo wmówione przez siły wyższe odgórnie. Ja do dnia dzisiejszego od uruchomienia usług tj 4-miesiące nie mogę doprosić się o usunięcie awarii. Przestrzegam wszystkich klientów niech się zastanowią co robią podpisując umowę na świadczenie usług absurdalne reklamy w telewizji nie odwzorowują rzeczywistości z jakimi się napotkają. ZaletybrakWadyabsurdalne zerocztery miesiące -
~fishe / 2013-12-10 20:22Ocena: 1.25 / 5
To nie jest profesjonalna firma. Zlewają klienta, zero obsługi, tylko powciskać ciemnotę. Sprzedają TV nieprzetestowaną, szarpie, wiesza się. Konsultanci mają zero wiedzy Zaletydość tanioWadybadziew nad badziewie -
~Krzsztofk / 2013-12-10 17:37Ocena: 1.50 / 5
Obsługa tragedia, BOK to jakaś kpina, totalny brak kompetencji. Częste przerwy w dostępie do internetu. Kończy mi się umowa w styczniu i nie chcę znać tej firmy, która mnie olewa na kazdym kroku. Niestety internetia jest przykładem że to war sprzedany klient olany. Nie polecam. Zaletybyło dobrze 3 lata temuWadyjw4 lata -
-
~Nowy / 2013-12-08 13:11
Netia uruchomiła mi internet foton 100Mb i zaskoczyła mnie dostarczonym routerem Netiaspot 2. Router ten obsługuje wi-fi ale tylko do max prędkości 54 Mb, tylko po kablu jest 100Mb. Zbyt wcześnie podpisałem umowę (minęło 10 dni)i już nie mogę zrezygnować bez konsekwencji finansowych. Orange oferowała mi łącze 80Mb ale z nowym liveboxem 3, ktory obsługuje taką prędkość po wifi i pracuje w paśmie 5 Ghz. Zastanówcie się podpisując umowę jaki router dostaniecie. ZaletySzybki netWadyRouter nie dostosowany do transmisji wi-fi wyższej niż 54Mb -
~prawda / 2013-12-08 10:34Ocena: 5.00 / 5
Dziwia mnie negatywne opinie...chyba mam szczescie ze u mnie smiga wszystko jak nalezy. Do napisania opini sklonilo mnie to ze wczoraj po wichurze zostala zgloszona awaria a dzis (niedziela) panowie z neti z samego rana naprawiali usterke. Dodatkowo przez juz okolo 3 lata internet smiga pieknie, rozlaczylo mnie raptem pare razy!!!Wczesniej mialem neostrade i to byl koszmar, nie moglem doprosic sie o nic przez telefon. Ogolnie mocne 5, ja akurat szczerze polecam Zaletyszybkosc, niezawodnosc, obsluga klientaWadychyba brakokolo 3 lat -
~NieNeti / 2013-11-27 11:30Ocena: 1.75 / 5
Ja rowniez nie polecam.Wczesniej mialem dostawce internetu,ktory nie czesciej mial awarie niz raz na pol roku(zazwyczaj podczas wichur i porzadnej burzy).Potem "odsprzedal" klientow netii i teraz predkosc 0,1 M/s nie jest niczym dziwnym.15 razy zglaszane a nawet nikt sie tym nie zainteresowal.ODRADZAM!!!!!!!!! ZaletyŁadne biuro obslugi w SzczecinieWadyNetiaOd listopada 2012. 55 zl/m -
~gastri77 / 2013-11-25 16:26
Nie polecam tego operatora. Wieczne lagi i przestoje to raz. Zrywanie się połączenia, awarie internetu trwające po kilka dni i nikt nie raczy szybko zainterweniowac na zgłoszony problem. Z obługa klienta jest dogadać się jak po chińsku. Niekompetencja zatrudionych konsultantów poraża. -
~seweryn / 2013-11-19 20:31Ocena: 1.00 / 5
witam.Posiadam netie internet i tv na tescie wyskakuje ze mam 8MB a telefon w komurce dziala szybciej zas co do tv to juz sie nie ywpominam wiecznie lagi i nic sie nie da ogladnac.Ostatnio dzwonil do mnie konsultant i pytal mnie o zadowolenie z inter i tv to jak mu powiedzialem ze w wiekszej rodzielczosci mam tv na zbiorczej antenie to sie rozlaczyl...profesjonalne podejscie do klijenta :)) dlatego tez juz napisalem rozwiazanie umowy z prawnikiem Zaletykolor routeraWadynie ma dnia bez lagow i zwiechyod kwietnia 2013 -
~Niusia / 2013-11-15 19:02Ocena: 4.50 / 5
Na Netie nie narzekam.
Jestem od 4 lat, mam 2 Mbit/s, bo na więcej kabel TP nie pozwala, choć na umowie mam 20. Podpisałam umowę przez przedstawiciela, który opiekuje się netem w firmie męża, i który przy podpisywaniu powiadomił mnie o realnych możliwościach oraz o tym, że tv nie pójdzie i wysłał mnie do Cyfry. W TP byłam 10 lat, było drożej.
Jedynym problemem Netii jest niekompetentna infolinia i osły, które tam pracują - dzwonią z propozycją tv i to ja ich informuję, że ona nie będzie działać.
Koleżanka podpisała umowę przez stronę i tv jej nie działała. Dopiero mój przedstawiciel przyjrzał sie sprawie i stwierdził, że ona tez nie ma warunków tech, po napisaniu pisma przez niego umowa została anulowana bez kar.
Tak się kończy historia pazerności - www dawało 1 m-c za 2 zł.
Żadnej umowy nie podpisuję przez infolinie, stronę itp. Tak samo jak nie kupuje nic prze net.
Bądźmy szczerzy - całe nasze społeczeństwo jest niekompetentne, leniwe i "zaradne". Konsultant Netii zostanie naciągnięty w komórkach czy banku.ZaletytanioWadyinfolinia4 lata, 100zł -
~Luiss / 2013-11-14 10:41
Nie polecam tego dostawcy. Głównie z powodu słabego internetu. BARDZO słaba jakość łącza. Długo trwających awarii, interent przerywa w ciagu dnia po pare razy dziennie ot tak. Po drugie - TV. co to ma byc? a ten netia player gdzie nie moge sobie sam zaprogramowac kanałów czy ogladac ocs innego kiedy nagrywam.. no masakra./ za długo -
~Piotr / 2013-11-10 04:12Ocena: 1.00 / 5
Internet "Do 20 MBit" przez cały weekend skacze w okolicach 2MBit na sekundę. Połączenie zrywa się notorycznie - czasem nawet w odstępie kilku minut. Najgorszemu wrogowi bym tego nie polecał. ZaletybrakWadydziesięciokrotnie zaniżona prędkość transferu, zrywanie połączeniamiesiąc, 60zł/m-c -
-
~artcompus / 2013-11-07 20:11Ocena: 1.00 / 5
Najnowszy przekręt Netii. Jestem jej klientem od 6 lat, mam Internet, telefon a od roku itv w pakiecie praktycznym który posiadał 5 kanałów z canal +, po wprowadzonej zmianie oprogramowania kanały z canal + zostały przesunięte do pakiet praktycznego oczywiście z innym abonamentem. Tak że zostałem pozbawiony tych kanałów które najchętniej oglądałem.(oczywiście jeśli nie było problemów z łączem, ale o tym później). Na moją interwencje w BOK załatwiono mnie tak, że zaproponowano mi nowy pakiet komfortowy oczywiście za większą cenę i podpisanie umowy na następne dwa lat. Uważam, że jest to takie traktowanie klienta możliwe tylko w Netii. Natomiast co do usług internetowych, przechodziłem z TPSA cała procedura trwała 2 MIESIACE, mam szybkość 10 MBit osiągam w granicach 3,5 - 4,00 a są dni że od 500 do 700 kbit Interweniowałem w BOK dziesiątki razy praktyczne po interwencji było 2 - 3 dni dobrze i ponownie następował spadek, ostatni sms po interwencji jaki dostałem informuje mnie że tego typu utrudnienia powoduje modernizacja centrali. Tak że moje ostatnie miesiące wyglądają tak, że płace Netii abonament i to nie mały 160,00 pln a z jej usług nie mogę korzystać. Odradzam wszystkim wiązania się tym operatorem, a w swoim przypadku rozpocznę proces rozwiązania umowy z winy dostawcy usług (NETII) ZaletybrakWadypraktyczne cały system logistyczno- techniczny to jedna wada6 lat -
~Rafał Płaszczyca / 2013-11-06 22:19Ocena: 1.00 / 5
ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!!!! W ciągu ostatniego miesiąca 6 razy internet przestawał nagle działać. Szybkość obsługi zniewala - z nóg - konsultanci przekazują do techników a techników jeszcze nie widziałem. Pasmo udręk i niekończące się telefony do biura obsługi klienta w sprawie awarii. Szybkość transferu czasem nawet zadowalająca, ale nie zawsze, w ciągu dnia jest znacznie gorzej. ZaletyTrudno dostrzec jakieś zaletyWadyNie działa1 miesiąc -
~Bogdan / 2013-11-05 07:57Ocena: 2.00 / 5
Zdecydowanie nie polecam!!! Czas usunięcia awarii - miesiąc (tzn. po miesiącu panowie z Netii się zorientowali, że jak zrezygnowałem z ich telefonu, to muszą coś w jakiejś centralce przestawić, żeby mi internet działał z odpowiednią prędkością). Częstotliwość telefonów w sprawie przedłużenia umowy: 3 razy dziennie - pomimo wycofania zgody na wykorzystanie nr telefonu do celów marketingowych. Szkoda nerwów. Zaletystosunkowo taniWadyignorancja i chamstwo obsługi i przedstawicieliod ok. 6 lat -
~malinka571 / 2013-10-31 00:35
Witam serdecznie chcialabym ustrzec wszystkich przed tą firmą nie sa slowni co chwile brak inernetu i to nie problem w modemie czy tez ruterze tylko w dostarczaniu przez nich internetu nie ma co chwile nocami dniami transfer jest tak okrutnie wolny ze człowieka moze krew zalac 150 tysiecy razy.. konsultanci ktorzy powinni pomoc w ustaleniu przyczyny problemu klamia i zwalaja wine na urzadzenia dodam ze to sa ich urządzenia niestety jestem programistka i znam sie troche na tym i wiem o co chodzi maja co chwilę jakies roboty na linii i to jest problem o ktorym sie z pewnością nie dowiecie od konsultantow ktorzy sa zwyklymi nastolatkami bez wykształcenia technicznego zwiazanego z domniemana ich profesja wykonywana praca nie potrafia rozroznic modemu od rutera itp. Poza tym przy podpisywaniu umowy klamia skladaja propozycje oferty ktora fiztcznue jest nie mozliwa np. Szybkosc transferu poza tym ceny maja zawrotne i nie adekwatne do prowadzonych uslug powinni rzadać pięćdziesięciu groszy za serwowane uslugi klientom bo za taka kwotedosrarczany jes internet w dni swiete netii bedace ogromna rzadkością u nich Zaletynie posiada ta firma zadnych zaletWadybrak ufostepniania klientom internetu i obsluga niekompetentnadwa lata inernet w kablach od wielkiego gwizdka 89 zlotych
strona 108 z 160
- « poprzednia
- 1 ...
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- nastepna »