ZaletyW miare szybki i tani Internet, darmowy telefon w wieczory i weekendy.
WadyNiezawodnosc, jakosc i rzetelnosc uslug, infolinia, naciaganie na uslugi, ktorych nie moga dostarczyc.
4 lata.
strona 118 z 160
- « poprzednia
- 1 ...
- 116
- 117
- 118
- 119
- 120
- nastepna »
-
~Konrad / 2012-10-29 14:17Ocena: 1.25 / 5
Przez 10 dni trwania w Netii awarii Internetu, bylem przez ta firme ignorowany i wprowadzany w blad. Pierwszego dnia przyjeto zgloszenie o awarii i sprawa ucichla. Po kilku dniach zadzwonilem do nich i poinformowano mnie, ze to zapewne awaria u mnie w domu i ze wysla nastepnego dnia technika, ktory rano zadzwoni i sie umowi na konkretna godzine przyjazdu. Przez caly kolejny dzien nikt sie nie odezwal. Technik pojawil sie w kolejny dzien, informujac, ze ma do obslugi region wielkosci dwoch wojewodztw i nie nadaza z robota. Po zbadaniu sprawy stwierdzil awarie w centrali Netii. Okazalo sie przy okazji, ze Netia zwlekala ze sprawdzeniem awarii u siebie, poniewaz TPSA (Orange) u ktorej dzierzawi lacza, nie dopuszcza ich do sprzetu w centrali, jezeli najpierw nie stwierdza awarii u klienta (sic!). Przez kolejne dni nic sie nie dzialo - za kazdym razem, po dzwonieniu na infolinie automat informowal mnie, ze problem zostal rozwiazany, a konsultanci przesylali nastepne ponaglenia do technikow (kolejny kwiatek: komunikacja pomiedzy infolinia a technikami przebiega przez wiadomosci podobne do mejlowych, poniewaz ci ostatni pracuja w firmie-podwykonawcy Netii i nie mozna sie do nich bezposrednio dodzwonic). W miedzyczasie jeden z konsultantow, po odczytaniu informacji od technikow, ze na centrali wysiadla karta, stwierdzil, ze chodzi o karte sieciowa w moim komputerze i musze ja wymienic (pomimo, ze wiadomosc byla wypisana jak krowie na rowie, a modem DSL'owy nie dawal znaku zycia) - gdyby dal taka porate mniej uswiadomionemu klientowi, to dzieki takiej poradzie Netii, wpedzony by on zostal w spore, bezsensowne wydatki. Po wielu bezskutecznych telefonach do Netii i ponad tygodniu oczekiwan, dodzwonilem sie do kierownika konsultantow, z checia rozwiazania umowy z Netia - od niego dowiedzialem sie, ze awaria nie moze byc powodem rozwiazania umowy. Kiedy zapytalem, jak dlugo musi trwac awaria, aby mozna bylo rozwiazac umowe z winy Netii, dowiedzialem sie, ze awaria moze trwac do konca trwania umowy, a i tak nie da sie jej uniewaznic (tak podobno rzecze regulamin i istotnie nie zostal tam opisany taki przypadek). Pozniej na infolinii poinformowano mnie, ze po miesiacu trwania awarii przysluguje prawo do uniewaznienia umowy - jak jest w rzeczywistosci niewiadomo. Probowalem dowiedziec sie rowniez, czy moge rozwiazac umowe z powodu niedostarczenia zapowiadanej przepustowosci lacza, poniewaz Netia przed podpisaniem nowej umowy badala moje lacze i twierdzila, ze bede mial lacze o szybkosci do 16 Mb/s (w wykupionym pakiecie Internetu do 20 Mb/s), a po dostarczeniu uslugi jest okolo 12 Mb/s . Okazalo sie, ze te pierwotne obiecanki sa nic niewarte, poniewaz (jak twierdza konsultanci) jest to 12Mb/s w pakiecie do 16Mb/s... ktory jest do 20Mb/s. Potem nie chcialo mi sie juz nawet drazyc dalej, dlaczego Netia wprowadza tak bezczelnie ludzi w blad, bo konsultanci infolinii potrafia znalezc logike tam gdzie jej nie ma, dorobic ideologie do kazdego klamstwa i wciskac ja metoda zdartej plyty. Tak wiec moje doswiadczenia z Netia sprawiaja, ze nie podpisze juz z nimi wiecej umowy i niepolecam nikomu uslug tej firmy. O ile te klamstewka i naciagactwo na uslugi, ktorych nie moga/niepotrafia dostarczyc, moglem jakosc przebolec, to nie moge przebolec ignorowania/bagatelizowania przez 10 dni awarii i robienie przezemnie glupka na infolinii. Nikomu nie polecam uslug tej nieudolnej i podszytej oszustwem firmy. -
-
~zamerozo / 2012-10-28 08:35Ocena: 4.25 / 5
Witam internet z neti mam juz 6 miesiecy i nigdy nie mialem z nim zadnych problemow:):) Ruter mam netia spot i dziala bez zarzutu przy predkosci 16m/b dlatego jestem w ciezkim szoku co ludzie wypisuja i jakie maja problemy z tym oto netem. Na koniec powiem tyle goraco polecam net smiga az milo:):):) -
~luther34 / 2012-10-26 08:12Ocena: 1.25 / 5
Ludzie pamiętajcie o tym że jako klienci i odbiorcy macie swoje prawa
skoro operator zobowiązał się do dostarczenia 10mb to powinien się z tego wywiązać
jeżeli operator nie wywiązuje się z dostarczenia należnej prędkości
( pamiętajmy o dowodzie na to czyli print screen ewentualnie zapisujmy wyniki prędkości ) są strony które umożliwiają zapisywanie wyników pomiaru prędkości łącza
jeżeli dostawca pomimo próśb nie wywiązuje się z umowy to macie prawo do odstąpienia od umowy
warto zachować zapisy z testu prędkości łącza i powiadomić operatora że zostawiacie je sobie na wszelki wielki :) a operator niechaj was cmoknie w miejsce gdzie plecy tracą szlachetną nazwęZaletynie widziałem zaletWadyza mało tu miejsca na wszystkie wady -
~szybko net / 2012-10-24 13:20Ocena: 1.50 / 5
Co tu pisać, przed podpisaniem umowy obiecują góry. Po podpisaniu a nawet w trakcie jak to jest w moim przypadku zmniejszają sobie prędkość !!! Tragedia odradzam !!! Zaletybrak zaletWadyjedno wielkie kłamstwo, naciągają mówiąc że prędkość będzie taka jak w umowie6 m-cy -
~iwokem / 2012-10-22 21:56
Namówili mnie na przedłużenie umowy (bezterminowej) na 24 m-ce i podwyższenie prędkości z 6 na 10 Mb. Niestety na przedłużeniu się skończyło, bo prędkości nie zwiększono mimo, że na stronie neostrady pisze, że na moim łączu może być 10 Mb. Moją reklamację Netia odrzuciła twierdząc, że świadczą mi usługę do 10 Mb i tyle. Czuję się oszukany, ale nie mam już chęci walczyć. Jakoś wytrzymię, ale nie chcę o Netii już nic słyszeć i za dwa lata dowidzenia. A innych ostrzegam, nie dajcie nabić się w butelkę! 2 lata -
~Elfafry / 2012-10-22 18:37Ocena: 1.00 / 5
Obsluga super do momentu podpisania umowy,potem dramat, bałagan, założyli mi dwa profile, jeden anulowali i chcieli mnie jeszcze za to kara obciążyć. Nie polecam. Zrazilam się już na wstępie
-
~pejaSLU15 / 2012-10-19 19:54Ocena: 1.00 / 5
Czy te lagi kiedyś miną??? ZaletyBRAKK !!!Wadyw grze Counter Strike 1.6 miałem lagi 40-50 byłem bardzo zadowolony a teraz 400+ co jest czy to minie ??????? NIE POLECAM TEJ FIRMY!!!!jakieś 6 miesięcy -
~MARIUSZ NURZYŃSKI / 2012-10-19 14:25Ocena: 1.00 / 5
OBSŁUGA FATALNA, ZASIĘG I DZIAŁANIE INTERNETU SŁABIUTKIE.
DOBRZE ŻE NIE CZĘSTO MAM KONTAKT Z FIRMĄ NA TAK NISKIM POZIOMIE.
NIE POLECAM !!!!!!!!!!!!!!!!!ZaletyBRAK !!!!!!!!!!!WadyZA MAŁO MIEJSCA ŻEBY JE WYMIENIĆ. GŁOWNIE TO UKRYTE KOSZTY O KTÓRYCH DOWIECIE SIĘ NA KOŃCU.4 M-CE !!! -
-
~dziekan / 2012-10-19 01:01Ocena: 2.25 / 5
od samego początku brak możliwości połączenia z niektórymi numerami. do dzisiaj nie potrafią wytłumaczyć o co chodzi.
ostatnia kilkakrotna próba połączenia z konsultantami technicznymi skończyła się za każdym razem po wysłuchaniu reklamy, melodycznym buczeniem w słuchawce.
jeżeli jeszcze z nimi nie zacząłeś, to daj sobie spokój. zaoszczędzisz czas i nerwy.
kiedyś w globalconectcie jeszcze przed fuzją z netią zawsze trafiałem na konsultanta którego arogancja (umiejętnie przykryta pozorami grzeczności doprowadzała mnie do białej gorączki). w sposób delikatny i taktowny próbował robić ze mnie przygłupa.
rada dla klientów którzy chcą się z nimi pożegnać:
przy wszelkich zmianach ustawowych ingerujących w warunki umowy, oni muszą muszą uzyskać zgodę na kontynuację umowy.wysyłają wtedy odpowiednie pismo. to jest moment kiedy można się z nimi bezboleśnie rozstać.Zaletymam ich dośćze 4 lata -
~Nichorlaor / 2012-10-16 19:11Ocena: 1.50 / 5
Aktywacja internetu trwała ponad 5 tygodni podczas których przeprowadziłem 9 godzin rozmów telefonicznyh z biurem obsługi, z czego większość spędziłem w akompaniamencie melodyjek typu winda taniego motelu oczekując na połączenie z konsultantem.
Gdybym ich ciągle nie ponaglał, intenetu pewnie bym sie nie doczekał. Na domiar złego Netia obciążyła mnie abonamentem za ten okres, a gdy odmówiłem zapłaty rozłączyli mi internet i telefon.
Wczoraj rozwiązałem umowę i przy okazji podsumowałem sobie ostatni rok z Netią:
-14 awarii
-45 dni bez interetu
-bezpodstawne podwyższenie abonamentu o 30zł w okresie trwania umowy (na zwrot pieniędzy czekam już 3 miesiące)Zaletytylko jedna: router Netia spot ładnie wyglądaWadynaciąganie klienta, okropna obsługa, zawodny internet1 rok -
~antje11 / 2012-10-04 07:53Ocena: 1.67 / 5
Jednym słowem oszuści proponują 20mb a po podłączeniu mówią że niema możliwości technicznych, a TP na tym samym łączu ma możliwość. Ja ostatni raz z nimi podpisałem umowę. UWAŻAJCIE NA OSZUSTÓW -
~Dawid / 2012-10-01 16:03Ocena: 2.00 / 5
JAKAŚ WIELKA MASAKRA Z TYM d i a l o g i e m i N E T I Ą .
ODRADZAM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
NIECH KAŻDY SIĘ DOWIE JAK TE FIRMY TRAKTUJĄ SWOICH KLIENTÓW:
Trzy miesiące temu, musiałem się przeprowadzić.
- Na podpięcie internetu w nowej lokalizacji czekałem 1,5 miesiąca, przez ten czas płacąc abonament i nie mając możliwości korzystania z łącza.
- Nie mogłem też zrezygnować, ponieważ, Dialog/NETIA wyliczył mi bardzo wysokie kary umowne.
Pod koniec sierpnia kilkukrotnie dzwonili do mnie konsultanci z Dialogu/Netii by zaproponować przedłużenie umowy, która mija dziś, czyli 1 października.
W końcu uzgodniliśmy mniej więcej ramy umowy:
miał być internet 50 Mb/s i w drugą stronę 2 MB.
Pani która mnie obsługiwała, obiecała jeszcze sprawdzić czy przepustowość na wysyłanie da się zwiększyć i odezwać się w pierwszym tygodniu września.
W drugim tygodniu wrześniu, TO JA kontaktowałem się kilkukrotnie z firmą Dialog/NETIA celem dopytania na jakim etapie jest moja nowa umowa i czy możemy podpisywać.
Otrzymałem wówczas informację, że koleżanka się tą sprawą zajmuje, że faktycznie jest oferta na 50 Mb i że się ze mną skontaktuje - prosili by czekać.
Dzwoniłem potem jeszcze kilka razy i nic.
Dziś skończyła mi się umowa i co się dowiaduję:
- Że oferty na 50 Mb na moim łączu już nie ma
- oraz że umowę mogę wypowiedzieć na placu JP II z 30 dniowym wypowiedzeniem
Ż E N A D A!!!! Ż E N A D A!!!! Ż E N A D A!!!!
-
~ Włodzimierz N / 2012-10-01 14:08Ocena: 2.50 / 5
Jeden wielki negatyw. Obsługa klijenta pod psem, moje doświadczenia z tą firma są bardzo negatywne.
Traktownie klijenta z już podpisaną umową to lata 50-te.ZaletyBrak zaletWadyOpryskliwość, nachalność -
~stefan / 2012-09-28 10:23Ocena: 1.00 / 5
Witam, moje doświadczenia z ta firma są bardzo negatywne, firma opiera się na kłamstwach, przez telefon oferta wygląda inaczej później na rachunku inaczej i ja teraz mam pisać reklamacje z prośba o odsłuchanie rozmowy z konsultantem żeby udowodnić swoja racje.
żenadaZaletypo mojch doswiadczeniach mysle ze brak zaletWadyoszukiwanie ludzi2 lata przedlozylem na nastepne 2 lata i zostalem oszukany -
~aniaaa / 2012-09-27 23:25
INTERESUJE mnie, czy ktoś może wie: jak to jest teraz z internetem 20Mb+ telewizja cyfrowa= 79,90 zł.
Jak działa ten Internet? I czy jest sens wgl? -
~Karchedon / 2012-09-24 10:57Ocena: 1.00 / 5
jakoś usług fatalna, internet działał 2-3 godziny w ciągu dnia w czasie wakacji, 16-17 w czasie zimy - nie wiem od czego to jest zależne, pora ciepła pora zimna? Aby to poprawić obniżyli szybkość transferu danych, rachunek oczywiście został bez zmian. Internet w trakcie połączeń regularnie się rozłącza, helpdesk nie jest w stanie pomóc, do tego dochodzą dziwne 'przymulenia' łącza, nie związane z użytkowaniem. Jeśli myślisz o wzięciu netii, lepiej przemyśl temat jeszcze raz Zaletyczasami działaWadyale częściej jednak nie; dostępność do internetu zależna od pory roku (!!!), fatalna obsługa klientaprawie 2 lata -
-
~Krzysztof Garncarek / 2012-09-19 11:37Ocena: 2.00 / 5
Zamówiłem telefoniczne usługę internetową no i się zaczęło użeranie się nalicznie jakiś aktywacji niedopowiedzenia reklamacje i telefony !!!! Lepiej oszczędzic sobie nerwów -
~monika / 2012-09-17 11:56
internet miał być podłączony 17 sierpnia jest 17 wrzesień Tragedia!!!!!
Odstępuję od umowy. -
~Janqs / 2012-09-11 16:10Ocena: 4.50 / 5
Większość argumentów przeciw Netii jest taka, że nie ma 'fizycznie' miejsca w którym można załatwić swoje sprawy i Netia jest firmą wirtualną. Nie zgodzę się z tą opinia, ponieważ Salony Netii funkcjonują już od dobrego roku! Proszę sprawdzić na stronie www.salon-netia.pl. W tej kwestii dużo się zmienia w Netii na dobre. W Salonie jest profesjonalna obsługa, która obejmuje swoją 'opieką' już od podpisania umowy. Dodatkowo dochodzi aspekt ekonomiczny. W salonie często są oferty specjalne i dodatkowo można przeczytać całą umowę bez pośpiechu. Z mojej strony serdecznie polecam. ZaletyProfesjonalna obsługa, atrakcyjna cena i nowoczesne urządzeniaWadyNiestety nie w każdym mieście funkcjonuje salon NetiiInternet 20Mb/s i telewizja 82 kanały za 79zł -
~Salomonidas / 2012-09-07 13:10Ocena: 1.00 / 5
fatalna firma, internet mieli założyć do 14 dni założyli po 48 dniach! rozmowa z kobietami z call center bezcelowa.Złożona skarga również bezcelowa - nic nie dała. Firma opierająca się o kruczki prawne. Zaletydobry PR , reklamaWadyhierarhia wartości oparta na pomnażaniu kosztów kosztem klienta i jakości usług.2 miesiące
strona 118 z 160
- « poprzednia
- 1 ...
- 116
- 117
- 118
- 119
- 120
- nastepna »