Telefon zrywa połączenie z siecią WiFi.
Po odaniu telefonu na reklamacji do serwisu po czterech tygodniach odebrałem i dalej ten sam problem. Serwis twierdzi że wymienił płytę główną. Zapytałem telefonicznie czy ktoś sprawdził telefon po wymianie stan techniczny?nie otrzymałem odpowiedzi.
Zgłosiłem ponownie do reklamacji w punkcie sprzedaży. Pani po dłuższej chwili stwierdziła że w sysemnie nie zgadza się numer zgłoszenia e-mail.
Wyglądało to wszystko, jakbym to jak zamienił telefon i zarządał naprawy.
Po dłużeszj konwersacji przyznała że błąd jest po stronie serwisu i koleżanki która nie sprawdziła pomyłki wydając mi telefon. Zapytałem co w razie gdy ponownie telefon bédzie nie sprawny i ile razy może zdarzyć się taka sytuacja i czy mogę domagać się wymiany na nowy.
Powiedziała że o tym decyduje serwis.
W końcu stwierzdziľa że dzisiaj nie przyjmuję telefonu do ponownej reklamacji.Zapytałem co jest przyczyną,powiedziała że Kurier i tak dzisiaj go nie zabierze.
Wcale się nie domagałem tego. Poprostu uważam że nie miała pojęcia jak napisać i umotywować kolejną reklamację. Zapytałem jak na całą sprawę zareagowałby Rzeczni praw konsumenta wtedy w końcu zgodziła się przyjąć telefon. Powtórzyłem że jestem bez telefonu czwarty tydzień i nie wiem jak długo jeszcze to potwa.Stwierdziľem że jednak można było przyjąć telefon, na to koleżanka z boku powiedziała"nie przyjmuj tego telefonu"
Na moją uwagę że nie korzystam z telefonu a płacę za doładowanie pani przyjmujăca powiedziała.... że to dobrze.
Reasumując brak kultury nie wiedza, nie kompetencja, brak empatii i zrozumienia, buta i arogancją w stosunku do klienta ze strony obsługi sklepu firmy.Niezależnie od fiału caľej sprawy ja osobiście nigdy więcej nie chcę mieć z nimi do czynienia i nie kupię u nich nic więcej, żadnej umowy nie będę zawierał.
ZaletyBrak
WadyZbyt wiele
~Papieżowy / 2022-06-30 12:53
Ocena: 1.00 / 5
Interent jest tak wolny że trzeba czekać nawet po 20 minit aby się strona załadowała
ZaletyBrak
WadyInternet
~buba / 2022-06-30 09:38
Ocena: 1.00 / 5
Nieporozumienie. Zasięg to porażka, internet po prostu nie działa.
ZaletyBrak
WadyWszystkie możliwe
~Kasia / 2022-06-29 21:47
Ocena: 3.00 / 5
Ruter z internetem i dekoder to porażka:/
Internet ciągle przestaje działać, ruter co 3 godziny trzeba ładować i w tym czasie nie można korzystać z Wi-Fi masakra
ZaletyMiła obsługa w salonie
WadyInternet ciągle przestaje działać, ruter co 3 godziny trzeba ładować i w tym czasie nie można korzystać z Wi-Fi masakra
~Aleksandra / 2022-06-29 17:21
Ocena: 1.00 / 5
Oplata jaką operator pobiera za zwrot środków na koncie po likwidacji czy przeniesieniu konta, która wynosi 20 pln (konto na kartę) to jakiś absurd. Ale wiadomo, że trzeba mieć z czego brać na pensje celebrytow zatrudnianych w reklamach. Rezygnacja z usług tej sieci, to zdecydowanie jedna z lepszych decyzji jak widać.
~Nitka / 2022-06-29 12:55
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje na potęgę oszuści to mało poeiedziane nic tylko okradaja doładowania z kont.
ZaletyŻadnych
WadyWszystkie
~Zen / 2022-06-29 08:07
Ocena: 1.00 / 5
,,Play'' to jedna z najgorszych sieci,marny zasięg,wysokie koszty kiepskich usług,ukryte "kruczki",oszustwo na potęgę!
Zaproponowano mi zgodę z mojej strony na dalsze dwa lata na korzystanie z usług w sieci "Play"i za to darowano mi dwa miesiące spłaty za telefon/200 zł miesięcznie,oraz 6 miesięcy bez żadnych opłat.Reasumując te oszczędności to będzie około 800 zł.Ale teraz sobie odbijają te koszty po 102 zł miesięcznie,czasem więcej.Umowa jest do 15 grudnia 2023.Gdybym chciał teraz zrezygnować to mój koszt byłby 600 zł.Lepiej nie trzeba.Wobec tego nikomu nie polecam sieci Play a wręcz odradzam.
Nie polecam brania usługi ubezpieczenia 360 , telefon był w naprawie przyjechał w gorszym stanie prawdopodobnie podczas transportu przez kuriera został pobity i nie chcieli przyjąć reklamacji twierdząc ze jest nowe uszkodzenie mechaniczne. Telefon warty ponad 3000 a ani naprawy ani telefonu.
WadyUsługa ubezpieczenia 360 nie gwarantuje w pełni naprawy ,nie ma wyszczegolnionych wymiany części telefonu i przyjeżdża do domu w gorszym stanie
~Irek / 2022-06-28 13:28
Ocena: 5.00 / 5
Witam według mnie to najlepszy jest Play na kartę i internet, nie wiem do której sieci komórkowej się przeniosą ci co dla nich każda sieć komórkowa to porażka?
~plat / 2022-06-27 21:31
Ocena: 1.00 / 5
Najwieksi zlodzieje nie dosc ze placi sie za pakiety 30zl a internet dizala jak w PRL to jak czlowiek przenosi sie do innej sieci i chce zwrot srodkow z konta to wymyslili sobie oplate 20 zl ciekawe za co odradzam wszystkim ta sieć. Zwykle naciaganie oszukiwanie i złodziejstwo.
ZaletyZadnych
Wadyinternet tragedia zasieg tragedia i jeszcze nie chca d
oddac wsztystkich pieniedzy z konta bo wymyslili sobie oplate 20zl za zwrot smiech na sali.
~Niezadowolona / 2022-06-27 20:38
Ocena: 1.67 / 5
2 lata za darmo, bo okradają swoich klientów. Ja bez świadczenia usług muszę zapłacić im kilkaset złotych. Czytajcie umowy, zwłaszcza te "usługi za darmo" bo potem słono się płaci. I nigdy nie wierzcie pracownikowi w salonie - kłamią w żywe oczy, a Play pisze potem, że przeprasza za pracownika.
Koszmar a nie usługodawca
Zaletynie znalazłam
Wadyco miesiąc faktura, za usługę, która miała być za darmo
~klient / 2022-06-27 12:11
Ocena: 2.33 / 5
Internet to pomyłka i koszmar!!!!Brak zasięgu,bez przerwy się wyłącza.Te same parametry w T-Mobile i internet działał bez zarzutu.Wielki błąd przeniesienie numerów do tej sieci.
ZaletyMiła obsługa.
WadyJakość a oferta dwie różne sprawy!!
~beNicka / 2022-06-27 11:26
Ocena: 1.33 / 5
odradzam ze względu na brak wywiązywania się ze swoich zobowiązań.
Zaletyna papierze oferta wygląda dobrze
Wadyjakość /brak uslug, brak szacunku do klienta i jego potrzeb, brak rzetelności w jakości uslug
~Grzegorz / 2022-06-26 20:32
Ocena: 1.00 / 5
Dziadostwo robią ludzi w balona chamy poiepszone oferują 4k a nawet nie ma 380p
ZaletyŻadne
WadySzkoda słów
~max / 2022-06-24 22:19
Ocena: 1.00 / 5
najgorsza SIEĆ W POLSCE, BRAK ZASIĘGU, INTENETU. NIE WARTO KORZYSTAĆ Z ICH USŁUG, OSZUŚCI I ZŁODZIEJE.
ZaletyBRAK TYLKO ŚCCIĄGAJĄ PINIĄDZE I NIC NIE DAJĄ OD SIEBIE
WadyWSZYSTKO OD NAZWY PO ANTENY, NIC NIE MA INTERNETU ZASIĘGU, USŁUG
~Niezadowolona87 / 2022-06-24 12:11
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to jakiś żart.
Wyjechałam za granice na wakacje, karta w Szwajcarii normalnie działała, po przejechaniu do Włoszech przestała działać i znajdować sieć.
Pierwsze zgłoszenie: „została włączona usługa lepszego znajdywania sieci” mam czekać 20 minut aż zacznie działać - efekt ŻADEN,
Drugie zgłoszenie: włączona TA SAMA usługa ale trzeba czekać 24h - efekt ŻADEN,
Trzecie zgłoszenie: zgłoszenie wysłane do „specjalistycznego” działu, a odpowiedź dokładnie ta sama! 3 razy kretyni „włączają” tą samą usługę która nie działa..
Czwarte zgłoszenie (odwołanie od zgloszenia numer 3): odpowiedz: „poruszane przez Panią kwestie zostały już wyjaśnione w odpowiedzi na zgłoszenie numer 3..” - nosz kurde! Oni nie czytają chyba tych odwołań ani zgłoszeń. Było wyraźnie napisane, że ta ich „pomoc” nie działa, więc zamiast pomóc w rozwiązaniu problemu to każą człowiekowi robić 15 razy to samo..
Pomijam już sam fakt, że dział zamyka zgłoszenie za każdym razem jako „rozwiązane” nie pytając użytkownika o to czy problem zniknął! Co to za pomoc techniczna.
Tragiczna firma, po powrocie do kraju bezzwłocznie zamykam numer.
Całe szczęście w tej całej sytuacji jest takie, że mam drugi telefon i możliwość zrobienia sobie hotspota, nie wyobrażam sobie co by było gdybym nie miała dostępu do internetu w takiej sytuacji: 0 kontaktu ze światem dokładnie tak jak z supportem..
~Karol / 2022-06-22 16:05
Ocena: 1.00 / 5
Po co oni się reklamuje aż tak nawet 2 lata za darmo bo ups przeszło.zloszieje najgorsza sieć oni odbija to nic nie ma za darmo .banda złodzieje już uos słabo działa a router przerywa .omijacie ta sieć Pay.
ZaletyBrak
WadyDużo nie polecam
~ANDRZEJ / 2022-06-20 20:32
Ocena: 1.00 / 5
Oczekuję na rozwiązanie problemów z roamingiem już kilka dni. Mimo zapewnień sieci nic nie działa. Jest to chyba najgorsza sieć z jaką miałem do czynienia.
ZaletyBrak
WadySame wady
~Marianu73€ / 2022-06-20 18:01
Ocena: 1.00 / 5
Limity, limity i jeszcze raz limity. Na nowych taryfach absurdalnie drogie „odnowienie prędkości” tmobile jak nie patrzeć w podobnej cenie abonament bez żadnego limitu play po pół roku od wprowadzenia oferty żadnej odpowiedzi. Brak esim
ZaletyBrak
WadyLimity
Brak esim
~Marra / 2022-06-20 15:08
Ocena: 1.00 / 5
Dziś już jest tyle sieci, że jest w czym wybierać, szkoda czasu na oszustów. To co robi Play to jest żart. Omijajcie szerokim łukiem jeśli nie chcecie problemów.
