VECTRA opinie

• ~himalayanmagpie / 2013-05-22 16:23
  Ocena: 1.50 / 5
  Tak, mam doświadczenia i bardzo tego żałuję. Od roku Vectra zażarcie twierdzi, że wywiązuje się z podpisanej umowy zgodnie z prawem. Natomiast od początku postępuje nieuczciwie - tzn. przy zawieraniu umowy obiecano mi zostawić stary numer telefonu. Po czym serwisant zamontował urządzenia i powiedział że na kilka dni uruchomiony został tymczasowy inny numer. Potem przesłali pismo, informujące, że jednak nie przeniosą numeru. Znam wiele osób, które zostaly tak samo zmanipulowane. Zatem jasnym jest że warunki umowy nie są dotrzymane. Mimo to wnosiłam regularnie opłaty za dwie pozostałe usługi z ktorych korzystałam (internet i TV). Po roku czasu, gdy mój rzekomy dług za telefon wyniósł 220zł, wyłączono mi te usługi.
  Komunikacja z Vectrą jest na poziomie komunistycznym - pełna manipulacji i pustych słów.
  Wniosłam skargę na bezprawne postętępowanie firmy do kilku instytucji.
  Także na bezprawne uszczęśliwianie mnie ulotkami reklamowymi, które mimo jasnego przekazu na skrzynce pocztowej oraz złożonego na piśmie, wciąż trafiają do mnie.
  Zakazałam także korzystania z mojego prywatnego numeru telefonu. Vectra także lekceważy moją decyzję.
  Hasło 'Dajemy więcej' dotyczy w mojej interpretacji dużej ilości problemów - kosztów psychiznych i tych związanych z opłatami za pisma polecone, korzystaniem z kawiarenek internetowych w okresie oczekiwania na uczciwe rozwiązanie problemu, itd.
  Trzymajcie się od nich z daleka!

  Zaletymożna uczyć studentów błedów w zarządzaniu klientami

  Wadysame

  rok
• ~mc / 2013-05-21 05:40
  Ocena: 1.00 / 5
  ostrzegam wszystkich przed firmą VECTRA , to dostawca miedzy innymi telewizji i internetu, naciągający ludzi różnymi sztuczkami na dodatkowe pieniądze już po rozwiązaniu umowy, manipulując datami faktur naciąga ludzi na dodatkowy miesiąc świadczenia usług mimo rozwiązania umowy i zwrotu dekodera, następnie do pracy przystępuje dział windykacji, który straszy byłych abonentów sądami

  Zaletybrak

  Wadyoszuści i naciągacze

  2 lata
• ~Greg25 / 2013-05-19 08:44
  Ocena: 1.00 / 5
  Wszystkie negatywne opinie są prawdziwe. Ja również mam z nimi problem bo internet słabo działa. Ciągle musze resetować. Dodatkowo jakikolwiek jest utrudniony. ODRADZAM

  Zaletybrak

  Wadywszystko

  2lata u w końcu koniec
• ~evka / 2013-05-16 17:33
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragedia, zamówiłam handlowca z którym podpisałam umowę. Odradził podpisanie studenckiej na 9 mies. Polecił umowę na rok z promocją. Wpisał daty na umowie i pojechał. Na pierwszej stronie jett zapis o możliwości rezygnacji w dowolnym terminie z miesieczym okresem wypowiedzenia. Okazało się po 12 mies, że te daty dotyczą okresu promocji ale umowa jest na 24 mies. i można ją rozwiązać ale naliczana jest kara (12 mies przed końcem to 1300 pln WIĘC MASAKRA). NA UMOWIE JSET ZAPIS ŻE WSZELKIE USTALENIA DOT UMOWY REGULUJE CENNIK, KTÓREGO NIE DOSTAŁAM. ZAPIS JEST DROBNYM DRUKIEM. Jakby tego było mało oprócz tego że umowa okazała się na 24 mies to jeszcze jest ronąca!!! Dałam sie pierwszy raz tak wrobić ! Odliczm miesiące do końca umowy! Owy Handlowiec oczywiscie nie pracyje już w firmie. Sprawę zgłoszę do UOKiK....DODATKOWO co kilka dni dostaje maile pracach modernizacyjnych i problemach tech z tym zwiazanych.

  ZaletyBRAK

  WadyOSZUŚCI/CZĘSTE PROBLEMY TECHNICZNE

  GRUDZIEŃ 2011
• ~mm / 2013-05-15 12:30
  Ocena: 3.00 / 5
  Rozwiązałam umowę zgodnie z zasadami ale nie odesłałam routera, zapomniałam. Wysłałam go po obowiązującym terminie. Wobec czego muszę zapłacić karę 300 zł a routera i tak nie oddadzą. Nawet jeżeli jest tak drobnym druczkiem, to nie jest to OK. Takie CHAMSTWO i tyle. Jeżeli ktoś ceni zasady fair play to nie polecam tej firmy.

  Zaletygdzieś znikły bo takim zakończeniu

  Wadykolejni spece od drobnego druczku
• ~Michał / 2013-05-07 19:38
  Ocena: 3.00 / 5
  Jeśli ktoś chiałby tanio spróbować z Vectrą:
  Chciałbym wykonać cesję umowy z Vectra na Internet 16Mb (w nocy 24Mb) i telewizję kablową - pakiet złoty - 111 kanałów w tym 15 HD. Pozostało jeszcze 11 miesięcy, do końca kwietnia 2013 roku.
  W zestawie jest modem / router WiFi, dekoder dtv-stb hd i pilot do dekodera
  Cena jaką aktualnie płacę to 74,88 zł miesięcznie.
  
  Przenoszę się w miejsce, gdzie już mam internet, a Vectra policzyła sobie ponad 1000 złoty za 'zerwanie umowy' przed czasem.
  
  Ja pokryje koszty cesji i przeniesienia oraz mogę zapłacić za pierwsze dwa miesiące.

  ZaletyStabilny internet

  WadyWysokie kary za zerwanie umowu

  12 miesięcy
• ~Klientka / 2013-05-02 18:46
  Ocena: 1.00 / 5
  Odradzam WSZYSTKIM!
  Obsługa jest TRAGICZNA, traktują klientów jak śmiecia. 3 lub 4 razy musiałam do nich dzwonić z problemem - pomijając to, że bardzo ciężko jest się dodzwonić - to za każdym razem traktowana byłam jak jakieś robactwo, które zawraca im głowę. Ciągle jakieś awarie i prace modernizacyjne, częsty brak dostępu do internetu. Co pół godziny muszę resetować ich modem, który się widocznie popsuł - dzwoniłam do nich w tej sprawie i powiedzieli, że oni nie widzą żadnego problemu!
  Szkoda, że przed zawarciem umowy z nimi nie czytałam tych wszystkich opinii :/ Jeszcze pół roku muszę się męczyć z nimi i ich "usługą".
  Totalna porażka, dno kompletne.
• ~Klient / 2013-04-22 12:21
  Ocena: 3.75 / 5
  Zalety:
  + dobry stosunek oferty do ceny: 24Mb/s(internet)+100minut(telefon)+złoty pakiet=80zł/mc
  dla porównania w Orange 20Mb+nielimitowane rozmowy+pakiet podstawowy=120zł
  + pingi znośne (counter strike 1.6 w zależności od serwera w granicach 20-30ms)
  + wystarczająca ilość ustawień w dekoderze TV i dobra szybkość reakcji (ładowanie i przeglądanie epg itd.)
  + podział tematyczny kanałów + lista ulubionych (łatwo ją edytować/przesunąć kanały, nie to co w gów**e od Cyfrowego Polsatu)
  + telefon ok
  Wady:
  - brak możliwości zmiany ustawień typu hasło wifi, typ szyfrowania itd. w routerze z poziomu komputera (ewentualnie tylko przez biuro vectry)
  - router (thompson) trzeba co jakiś czas wyłączać i włączać ponownie żeby mieć internet
  - stosunkowo długo dekoder pobiera ustawienia po każdorazowym wyłączeniu z prądu (wyłączam na noc)
  - regularne(w ciągu roku może około 15? może mniej, trudno powiedzieć), ale krótkie i nie uciążliwe przerwy w dostępie do internetu
  
  Inne:
  * nie oglądam kanałów HD także nie mogę się na ten temat wypowiedzieć
  * nie jestem też maniakiem telewizyjnym, także nie zauważam subtelniejszych zmian w ofercie kanałów
  * nie miałem za dużo do czynienia z obsługą klienta (korzystam z usług około roku)
  
  Miałem Cyfrowy Polsat i Vectry bym na niego na pewno nie zamienił.

  Zalety#

  Wady#

  #
• ~Tomasz Opel / 2013-04-22 08:34
  Ocena: 1.75 / 5
  Witam mam mocne zastrzeżenie do tej firmy kompletnie olewają klienta masz umowę to się ciesz, umowa się sama przedłuża na 6 miesięcy (ok moja wina przyszedłem w kwietniu jak mam umowę do końca kwietnia a nie w marcu i dziękuje 6 miesięcy czekania na zmianę) i nie można jej wypowiedzieć wcześniej bez kary !!! dla mnie to chore ale daje do myślenia co do formy ich umów trzeba patrzeć jak na złodziei i tyle inaczej sobie tego nie tłumacze . Patrzcie co podpisujecie bo oni na pewno to wykorzystają.

  Zaletybrak

  WadyForma umowy

  5 lat
• ~norwid / 2013-04-21 15:01
  Ocena: 2.00 / 5
  Widze same złe,fatalne opinie!KRRiTV,lub jakiś minister powinien coś z tą firmą zrobić(może odebrać koncesję!).Moja opinia -jest również bardzo negatywna.Od pierwszego dnia problemy!Przede wszystkim ZERO kontaktu!Na e-mail -odpowiadają po dwóch tygodniach,że gdzieś go przekazali....i na tym koniec!Regularnie -tylko wystawiają faktury....i to na kwoty o25% wyższe,niż to było uzgodnione!Internet(nawet ten szybszy)-chodzi jak żółw!Nawet ich instalatorzy -to fleje i chamstwo!W piwnicy naszego bloku(Ochota w W-wie)-kiedy robili coś przy instalacji-zostawili po sobie normalny chlew!Posadzka zapluta,zadeptana petami,masa śmieci i pocietych kabli!Vectra-oczywiście na zgłoszenie tego faktu-milczy ponad miesiąc!Tę firmę należy omijać szerokim łukiem!!!

  Zaletysame wielkie minusy!!!

  WadyLekceważenie ludzi!kłamstwa,brak kontaktu,drogo!Słaba oferta tv,wolny internet!

  1rok!Produkty zakupiłem za ok.90zł. a płacę ponad 140zł!!
• ~Piotr / 2013-04-21 14:52
  Ocena: 1.25 / 5
  Vectra to jeden z najgorszych jak nie najgorszy dostawca jakichkolwiek usług na rynku. A najbardziej pomijając obsługę klienta i jakość usługi przeraża mnie ilość ulotek reklamowych którymi można palić w piecu :) 35 sztuk w skrzynce w ciągu tygodnia! No i wszechobecny spam na adresy mailowe z tej sieci - masakra. Wstyd być ich klientem. W branży IT (u mnie w pracy) krążą dowcipy na ten temat :)

  Zaletybrak

  Wadydużo by wymieniać

  12 miesięcy
• ~rych / 2013-04-18 21:03
  Ocena: 1.00 / 5
  szlak moze trafić 6 dni mija i nie ma tego co chciałem miały byc dodatkowe kanały dzwonie olewaja na całego dobra godzina mija zanim odbiorą nagrywaja rozmowy ale dla kogo niech prezes posłucha te rozmowy to może cos zmieni chyba ze tez olewa klijentów aby kasa szła a durny klijent i tak będzie
• ~MWK / 2013-04-18 00:20
  Ocena: 1.67 / 5
  Fatalna obsługa, problemy techniczne, dramat.
  21.04.2013 Vectra wycofuje jeden program TV można wypowiedzieć umowę bez kar, gorąco polecał. Sam własnie to zrobiłem.

  Zaletybark

  Wadysame

  Ponad 2 lata i starczy
• ~lukr / 2013-04-01 17:30
  Ocena: 2.25 / 5
  Jakość usług na średnim poziomie za to obsługa klienta tragiczna. Za każdym razem mówią co innego w dodatku gadają farmazony zeby spławić a później nóz w plecy, zawsze stracisz a oni zyskają, dezinformacja i chaos. Polityka umów które automatycznie się przedłużają na pół roku to koszmar dla klienta. Po okresie umowy należy być czujnym żeby obciązyli karą umowną za zerwanie umowy.

  Wadyobsluga kienta
• ~andriu1206 / 2013-03-19 15:32
  Ocena: 1.00 / 5
  kłamcy i oszuści nie polecam nikomu

  Zaletyżadne

  Wadyoszustwa
• ~blob / 2013-03-09 21:02
  Ocena: 2.00 / 5
  strony ledwo chodzą, często rozłącza, do tego limit na 2 urządzenia.... ogólnie nie polecam
• ~aleksandra / 2013-03-04 20:31
  maskra,to w jaki sposob traktuja klienta.Do dzisiaj nie zrealizowali warunkow umowy,a kontak z nimi to jest totalna porazka. KONKRETNIE VECTRA WALBRZYCH! W dalszym ciagu czekam na montera ......ciekawe jak dlugo jeszcze?
  porazka!!!
• ~Michal / 2013-02-15 18:50
  Ocena: 1.50 / 5
  Rodzice rozwiązali umowę z nimi, vectra przysłała ponaglenie o zwrot dekodera, którego nie mielismy! A potem wezwanie do zapłaty kary 200 zł. Jeden wielki burdel!

  Wadykompletny brak informacji o kliencie

  kilka lat
• ~frustracja / 2013-01-06 23:18
  Ocena: 1.00 / 5
  Umowe z vectra mam troche ponad 2 lata od samego poczatku byly tylko same problemy (w pakiecie mam internet+telefon+telewizija)zazwyczaj cos niedziała od jakiegoś miesiąca mam problem z sygnałem znika internet i telefon kilka razy na godzine wiecej go niema niz jest.BOK- 10-15 min oczekiwania na połączenie żeby ktoś wmiły sposób spławił cię w 2-3 min z zapewnieniem ze robia wszystko co w ich mocy żeby wszystko działało ale jak napisałm wyżej przez ponad miesiąc nie zrobiono nic.

  ZaletyBrak

  Wadypłacisz za coś czego nie dostajesz jak nie zapłacisz to automatycznie dostajesz powiadomienie o ostatecznym terminie płatnosci inaczej zapraszamy na czarna liste dłużniów

  25 mięsiecy
• ~rozgoryczony klient / 2013-01-04 20:25
  Ocena: 1.00 / 5
  odradzam,odradzam i jeszcze raz odradzam jako wieloletni klient zostałem potraktowany przez firmę Vectra jak totalne dno...porównując do innych firm Vectra jest najgorszym dostawcą internetu w kraju...

  Zaletybrak

  Wadybrak kompetentnej obsługi klienta,ukryte koszty rezygnacji z internetu(roszczenie odszkodowawcze),zastraszanie sądami.

  5lat

Podobne wyszukiwania

Zobacz również

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4502

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3197

Cyfrowy Polsat Internet

Ocena: 1.51, ilość opinii: 2545

Play Online

Ocena: 1.74, ilość opinii: 2240

T-Mobile Internet

Ocena: 1.87, ilość opinii: 2071

Plus GSM iPlus

Ocena: 1.65, ilość opinii: 1915

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4932

Orange

Ocena: 1.42, ilość opinii: 3905

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3443

Plus

Ocena: 1.47, ilość opinii: 3053

T-Mobile

Ocena: 1.60, ilość opinii: 2656

mBank

Ocena: 1.66, ilość opinii: 2067